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参考答案和解析
参考答案:正确
更多“交易顺利达成时,千万不要让顾客感觉出你的态度开始冷淡。() ”相关问题
  • 第1题:

    在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    A.在陈列商品时突出优点

    B.培养顾客的兴趣

    C.与顾客交谈了解顾客的喜好

    D.主动展示商品


    正确答案:B

  • 第2题:

    一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序,了解顾客的购买动机和购买行为,善于展示和介绍自己的产品,关于接近顾客、排队异议以达成交易。这表明该客户具有什么素质?()

    A、宽阔的知识面

    B、敏锐的观察能力

    C、良好的服务态度

    D、说服顾客的能力


    参考答案:D

  • 第3题:

    作为新晋辅导员非常努力,领导对你赞赏尤嘉。给你重要的课题让你研究,有的同事因此对你很冷淡,不理不踩,这种情况你如何处理?


    答案:
    解析:
    作为新晋辅导员,得到领导器重,将重要课题让我参与,同事有一些情绪上的波动,是正常现象,也是人之常情,我会给予理解,理性对待的2分:
    一、领导给我重要的课题让我研究,是组织和领导对我工作能力肯定,因此我会以此为激励,把领导交代的课题任务出色完成,不骄不躁,不辜负领导的期望;3分
    二、继续保持一贯的谦虚、谨慎的工作作风,绝不会沾沾自喜;2分
    三、本着友好的态度,主动与同事多沟通交流,多关心同事,多参加单位集体活动等,来增强与同事的相互了解,更快地溶进集体中,需要帮助的时候,适时地给予帮助。3分
    总之, 我认为

  • 第4题:

    在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到( )、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    A.热情

    B.主动

    C.礼貌

    D.引起顾客的注意


    正确答案:D

  • 第5题:

    从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是( )。

    A.顾客是“上帝”,顾客说怎么着,就怎么着

    B.对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务

    C.顾客提出不超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足

    D.对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的


    正确答案:C