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服务质量是营销的基础,而服务是营销的核心。()此题为判断题(对，错)。

题目
服务质量是营销的基础,而服务是营销的核心。()

此题为判断题(对，错)。

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1.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。此题为判断题(对，错)。

2.服务质量差距模型的核心差距是()A. 沟通差距B. 营销差距C. 顾客差距D. 标准差距

3.营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。()A、错误B、正确

4.服务营销战略的核心是要( )。A．始终关注顾客B．密切关注市场C．不断提高服务质量D．扩大宣传，提高知名度

参考答案和解析
参考答案：错误
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  • 第1题：

    ()是服务质量的核心,也是有效的服务营销的基础。

    A、可靠性

    B、可感知性

    C、反应性

    D、保证性


    参考答案：A

  • 第2题：

    ()是服务营销的核心问题。

    A、技术质量

    B、职能质量

    C、形象质量

    D、服务质量


    参考答案：D

  • 第3题：

    服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施( )策略。

    A.大厅制胜

    B.赢在大堂

    C.大厅营销

    D.主动营销


    正确答案：B

  • 第4题：

    ()是服务营销学的基础。

    A、服务质量

    B、服务

    C、消费者

    D、市场


    参考答案：B

  • 第5题：

    传统营销是一种交易营销,营销核心是交换,即产品或服务与货币的相互转手;关系营销的核心是客户。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：A

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