只要高层管理人员能意识到客户的重要性,企业就能真正赢得客户的欢心,从而留住客户。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

3、了解客户期望的前提下，进行预约后的准备工作，能保证客户能如约到店，为客户节约来店接车时间，从而提高企业的信誉度。

第2题：

下列选项中（）是银行CRM的应用效果。

A．发展客户

B．全面实施

C．赢得客户

D．留住客户

E．鉴别客户

第3题：

企业以赊销的方式卖给客户产品，为了客户能尽快付款，企业给予客户的信用政策为（3/10，2/20，n/30)，则下面描述正确的是

A．信用条件中10,20,30是信用期限

B．n表示折扣率，由买卖双方协商确定

C．客户只要在20天以内付款就能享受到现金折扣

D．以上都不对

第4题：

互联网金融品牌建设能增加客户对企业的依赖度，促使客户重复使用某个企业产品或服务，从而产生一定的客户黏性

第5题：

企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。