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优质服务特性包括()。A、优先性B、选择性C、程序特性D、程序特性和个人特性。

题目
优质服务特性包括()。

A、优先性

B、选择性

C、程序特性

D、程序特性和个人特性。

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1.优质服务包括()A、商品质量好B、虚心倾听意见C、业务素质高D、言出必行

2.计划生育优质服务的内容包括哪些方面?

3.优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。()此题为判断题(对，错)。

4.创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室职责是()A.负责收集，汇总“星级优质服务网点”申报材料B.负责组织评审人员对申报网点进行考核和验收等相关工作C.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理D.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

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  • 第1题：

    现代物流的目标不包括( )。

    A．优质服务

    B．迅速及时

    C．合理库存

    D．节约成本


    正确答案：D

  • 第2题：

    优质服务＝（）＋（）。
    规范化服务；个性化服务
    略

  • 第3题：

    国际上提出的计划生育优质服务“６要素”包括哪些内容？
    A.可供选择的避孕方法，B.提供必要的知识信息，C.具有胜任的技术能力，D.建立良好的人际关系，⑤严格规范的随访服务⑥提供适宜的综合服务
    略

  • 第4题：

    根据饭店优质服务的释义，饭店的优质服务主要包括( )等方面。

    A.读懂顾客心态 B.满足顾客要求
    C.超越顾客期望 D. 创造理想效益
    E.提供优质产品

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第5题：

    “电力市场整顿和优质服务年”活动的内容主要包括哪几个方面？
    建立电网调度公开制度规范供电企业经营行为公开服务承诺，规范服务行为提高供电质量，推出便民利民措施加强行风建设接受社会监督。
    略

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