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客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的()。A、接待客户的工作B、收费工作C、一切工作D、营销工作

题目
客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的()。

A、接待客户的工作

B、收费工作

C、一切工作

D、营销工作


相似考题
参考答案和解析
参考答案:C
更多“客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的()。 ”相关问题
  • 第1题:

    某公司为便于员工在家里访问公司的一些数据,允许员工通过Internet访问公司的 FTP服务器,如图18-1所示。为了能够方便地实现这一目标,决定在客户机与FTP服务器之间采用(1)协议,在传输层对数据进行加密。该协议是一个保证计算机通信安全的协议,客户机与服务器之间协商相互认可的密码发生在(2)。

    A.SSL

    B.Ipsec

    C.PPTP

    D.TCP


    正确答案:A

  • 第2题:

    某公司为便于远程员工在家里访问公司的一些数据,允许员工通过Internet访问公司的FTP服务器,如图3-4所示。为了能够方便地实现这一目标,决定在客户机与FTP服务器之间采用(39)协议,在传输层对数据进行加密。该协议是一个保证计算机通信安全的协议,客户机与服务器之间协商相互认可的密码发生在(40)。

    A.L2TP

    B.PPTP

    C.IPSEC

    D.SSL


    正确答案:D

  • 第3题:

    某公司为便于员工在家里访问公司的一些数据,允许员工通过Internet访问公司的FTP服务器,如图 6-11所示。为了能够方便地实现这一目标,决定在客户机与FTP服务器之间采用TLS对数据进行加密。客户机与FTP服务器之间协商相互认可的密码发生在(41)。

    A.接通阶段

    B.密码交换阶段

    C.会谈密码阶段

    D.客户认证阶段


    正确答案:B
    解析:在TCP/IP协议簇中,利用L2F、PPTP及L2TP协议在数据链路层实现VPN应用;在网络层利用IPSec协议实现VPN应用;利用安全套接层(SSL)协议或TLS协议在传输层与应用层之间实现VPN应用。在如图6-11所示的网络拓扑结构中,客户机与FTP服务器之间采用TLS协议,可在传输层对数据进行加密以保证数据通信的安全性。该客户机与FTP服务器在密码交换阶段协商相互认可的密码。

  • 第4题:

    某公司为便于员工在家里访问公司的一些数据,允许员工通过Internet访问公司的FTP服务器,如图2-2所示。为了能够方便地实现这一目标,决定在客户机与FTP服务器之间采用(1)协议,在传输层对数据进行加密。该协议是一个保证计算机通信安全的协议,客户机与服务器之间协商相互认可的密码发生在(2)。

    (1)

    A.SSL

    B.IPSec

    C.PPTP

    D.TCP


    正确答案:A

  • 第5题:

    某公司为便于员工在家里也能访问公司的一些数据,允许员工通过Internet 访问公司的FTP 服务器,如下图所示。为了能够方便地实现这一目标,决定在客户机与FTP服务器之间采用(10)协议,在传输层对数据进行加密。该协议是一个保证计算机通信安全的协议,客户机与服务器之间协商相互认可的密码发生在(11)。

    A.SSL

    B.IP sec

    C.PPTP

    D.TCP


    正确答案:A
    解析:本题考查的是一些常用网络协议和SSL 协议实现过程的基础知识。安全套接层SSL(Secure Sockets Layer),现在后续的版本是传输层安全TLS(Transport Layer Security),它是传输层的安全协议,能够实现传输过程中对数据的加密。IP sec(IP Security)也能够实现对传输数据的加密,但它是网络层的安全协议。和IP sec一样,点到点隧道协议PPTP(Point to Point Tunnel Protocol)是链路层的安全协议。传输控制协议TCP能够保证数据的可靠传输,而且也是传输层的协议,但是它不具备加密功能。安全套接层协议SSL 是一个保证计算机通信安全的协议,对通信会话过程进行安全保护,其实现过程包括接通阶段、密码交换阶段、会谈密码阶段、检验阶段、客户认证阶段和结束阶段。接通阶段中,客户机通过网络向服务器打招呼,服务器回应。密码交换阶段,客户机与服务器之间交换双方认可的密码,一般选用RSA密码算法。会谈密码阶段,客户机与服务器间产生彼此交谈的会谈密码。客户认证阶段,服务器验证客户机的可信度。