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大客户通信服务满意率应达到()以上。A、91%B、92.6%C、93.2%D、95%

题目
大客户通信服务满意率应达到()以上。

A、91%

B、92.6%

C、93.2%

D、95%

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1.通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?

2.到2020年，我市生产性服务业行业顾客满意率达到()%以上，生活性服务业行业顾客满意率达到()%以上。A:80 75B:90 85C:95 80D:85 70

3.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到（ ）以上。A:70% B:75% C:80% D:85%

4.通信业务电话回访满意率:固定电话满意率应达到()以上,互联网满意率应达到96%以上。A、98%B、99%C、95%D、96%

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  • 第1题：

    《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的二级标准规定，业主对物业服务的满意率应当达到（ ）以上。


    A. 75% B. 80%
    C. 85% D. 90%


    答案：A
    解析：
    《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的二级服务标准规定：每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。

  • 第2题：

    根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定，三级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到()以上。

    A:70%
    B:75%
    C:80%
    D:85%

    答案：A
    解析：
    每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到一级80%以上；二级，5%以上；三级70%以上。

  • 第3题：

    在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，三级服务标准要求()征询业主对物业服务的意见，满意率应达到70%以上。

    A:每年至少1次
    B:每半年至少1次
    C:每两年至少1次
    D:每年至少2次

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。

    A100﹪

    B99﹪

    C95﹪

    D90﹪


    D
    略

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