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中国电信企业行为准则中，恪守承诺，为客户提供卓越服务是对客户的行为准则。此题为判断题(对，错)。

题目

中国电信企业行为准则中，恪守承诺，为客户提供卓越服务是对客户的行为准则。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是（ ）。A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

2.下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是（ ）A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

3.中国移动对客户的核心承诺是()。A.沟通从心开始B.满足客户需求C.做为客户提供卓越品质的移动信息专家D.以客户为中心

4.下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是( )。A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

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  • 第1题：

    中国移动对客户的核心承诺是()。

    A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家

    B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家

    C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务

    D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务


    正确答案：A

  • 第2题：

    下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )

    A．为VIP客户提供单独的服务区域

    B．热情对待身体有残障的客户

    C．为外国客户提供更多便利的服务

    D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异


    正确答案：C
    解析：这个题很明显。外国友人来了我们要欢迎，但是给予其国民待遇就可以了，对外国客户比对本国客户还要好，显然说不过去。
      行为准则中明确规定，不得因国籍方面的差异而歧视客户。如果为外国客户提供更多便利的服务，就相当于歧视了本国客户，违反了准则规定。A项属于准则中所说的根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第3题：

    下列不属于遵守公平对待所有客户的行为准则的是（　）。


    A.热情对待身体有残障的客户

    B.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异．

    C.为VIP客户提供单独的服务区域

    D.为国家干部提供更多便利的服务

    答案：D
    解析：
    根据《商业银行理财产品销售管理办法》第51条的规定，公平对待客户原则是指在理财产品销售活动中发生分歧或矛盾时，销售人员应当公平对待客户，不得损害客户合法权益。选项D中，因为国家干部的社会地位较高而向其提供更多便利的服务显然违背了公平原则。

  • 第4题：

    下列行为违反公平对待所有客户的行为准则是( )。

    A．为VIP客户提供单独服务区域

    B．热情对待身体有残障的客户

    C．为国家干部提供更多便利的服务

    D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度的差异


    正确答案：C
    解析：无论干部还是群众，都应当一视同仁，所以为国家干部提供更多便利的服务违反了公平对待所有客户的原则。

  • 第5题：

    中国电信的企业行为准则是指()。

    A.恪守承诺，为客户提供卓越服务

    B.诚信合作，在共创中寻求共赢

    C.稳健经营，持续提升企业价值

    D.精确管理，科学配置资源

    E.关爱员工，让每块金子发光

    F.回报社会，做有责任心的企业公民


    参考答案：A, B, C, D, E, F

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