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以下哪种说法不正确()。A.顾客对电信产品的需求存在差异B.电信企业的资源有限,不可能满足各种顾客的所有需求C.通过市场细分,电信企业可以发现和利用新的市场机会D.电信企业的作为公众服务性企业,能满足各种顾客的所有需求

题目

以下哪种说法不正确()。

A.顾客对电信产品的需求存在差异

B.电信企业的资源有限,不可能满足各种顾客的所有需求

C.通过市场细分,电信企业可以发现和利用新的市场机会

D.电信企业的作为公众服务性企业,能满足各种顾客的所有需求


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  • 第1题:

    电信企业提供某一种电信产品,满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第2题:

    电信管制实施监管,干预和限制的对象有()。

    A.电信行业;
    B.电信制度规范;
    C.电信企业;
    D.顾客
    E.电信市场

    答案:A,C,E
    解析:
    电信管制实施监管的对象是:行业、市场和企业

  • 第3题:

    3、市场细分的原因有()

    A.顾客需求存在绝对差异

    B.顾客需求存在相对同质

    C.企业资源有限

    D.以上都对


    以上都对

  • 第4题:

    电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。()

    A.错误

    B.正确


    参考答案:B

  • 第5题:

    以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。

    A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
    B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
    C.顾客的需要是在不断变化和发展的
    D.实际的顾客需要是无法明确的,只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
    E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的

    答案:A,B,C,E
    解析:
    顾客对企业产品或服务的需求是多层次的,首先,从顾客的类型看,顾客可以是组织,也可以是个人;顾客既可以是组织外部的最终产品使用者或服务接受者,也可以是组织内部工作过程中的下一个阶段成员。其次,从顾客的需求来看,顾客的需要又具有以下几个方面的特点:1)不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要;2)不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要;3)顾客的需要是在不断的变化和发展的,随时间、环境及顾客自身的变化而变化 4)实际的顾客需要是可以明确的,对顾客需要的满足程度可以进行评估。