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运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?A.过程监控B.成本效益/效率核算C.预测话务量/业务量D.确定服务水平

题目

运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?

A.过程监控

B.成本效益/效率核算

C.预测话务量/业务量

D.确定服务水平

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1.以下哪些是运营管理流程所包括的环节()。A.确定服务水平B.基本人员需求测算C.岗位分析D.成本效益/效率核算E.知识优化

2.信息系统绩效评估时发现:减少了工作中的冗余环节。该评估结果属于应用效果评估中的()A.管理效益B.经济效益C.流程优化D.效果审计

3.病案内容质控主要是通过( )。A.平均住院天数的监控B.对病案管理工作的各个流程进行质量检查、评估C.对病案书写质量检查进行监控D.对医技人员的诊疗水平进行监控E.药费比例的监控

4.以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节()。A.确定服务水平B.预测话务量C.系统资源需求测算D.基本人员需求测算E.成本效益核算

更多“运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?A.过程监控B.成本效益／ ”相关问题

  • 第1题：

    病案内容质控主要是通过( )。A.平均住院天数的监控

    B.对病案管理工作的各个流程进行质量检查、评估

    C.对病案书写质量检查进行监控

    D.对医技人员的诊疗水平进行监控

    E.药费比例的监控

    病案管理质控主要是( )。A.平均住院天数的监控

    B.对病案管理工作的各个流程进行质量检查、评估

    C.对病案书写质量检查进行监控

    D.对医技人员的诊疗水平进行监控

    E.药费比例的监控

    请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！


    问题 1 答案解析：C


    问题 2 答案解析：B

  • 第2题：

    配送流程合理化就是通过对配送各项作业的流程进行再造重组,使配送各个环节衔接更加合理,从而达到降低成本、提高服务水平的目标。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    （　　）是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。

    A．招聘成本效益评估
    B．人员招聘数量评估
    C．人员招聘质量评估
    D．人员录用数量评估

    答案：A
    解析：
    招聘成本效益评估是招聘过程必不可少的一个环节。它是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。

  • 第4题：

    病案内容质控主要是通过

    A.对病案管理工作的各个流程进行质量检查、评估

    B.对医技人员的诊疗水平进行监控

    C.对病案书写质量检查进行监控

    D.平均住院天数的监控

    E.药费比例的监控


    参考答案：C

  • 第5题：

    运营管理指对生产和提供公司的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。其中，（）是在执行的过程中，不断的监控和追踪，衡量运营系统，与期望的结果进行对比，其目的是更好的实现运营目标。

    A. 设计
    B. 运行
    C. 评价
    D. 改进

    答案：C
    解析：
    本题考察的是运营管理的相关知识，评价是在执行的过程中，不断的监控和追踪，衡量运营系统，与期望的结果进行对比，其目的是更好的实现运营目标。

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