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首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。此题为判断题(对，错)。

题目

首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着()的原则答复。A、实事求是B、客观公正C、耐心细致D、诚实信用

2.下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户

3.财务报表分析既要坚持全面的原则，又要坚持考虑个性的原则． ( )

4.首问负责制:首问责任人最大限度地为客户提供(),直至问题解决或给予明确答复的责任制度。

参考答案和解析
正确答案：√
更多“首问负责的话务员答复客户提出的问题时,既要准确,又要掌握政策,坚持实事求是的原则。 ”相关问题

  • 第1题：

    解答客户业务咨询，对于不能当场解答的问题，应做好记录，按与客户约定的时间、方式答复客户，做到首问负责制。

    判断对错


    参考答案：(√)

  • 第2题：

    车站在进行客运组织时既要坚持一定的原则,又要灵活处理()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    财务报表分析既要坚持全面的原则，又要坚持考虑个性的原则。()


    答案：对
    解析：
    单个指标不足以提供公司的全面信息，所以要全面；各个公司在具体经营管理活动中会采取不同的方式，所以要坚持个性原则。

  • 第4题：

    人民群众对司法提出了更高的要求，这些要求是()。

    A.满足人民群众的一切愿望

    B.既要程序公正，又要实质公正

    C.既要依法判决，又要兼顾社会稳定

    D.既要正确运用法律，又要确保实事求是


    参考答案：BCD

  • 第5题：

    财务报表分析既要坚持全面的原则，又要坚持考虑个性的原则。（ ）


    正确答案：√
    每个指标不足以提供公司全面的信息，所以要全面；各个公司在具体经营管理活动中会采取不同的方式，所以要坚持个性原则。

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