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上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。A.身份证B.上岗证C.“中国移动”标识的工号牌D.名片

题目

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。

A.身份证

B.上岗证

C.“中国移动”标识的工号牌

D.名片

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1.装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()A.网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。B.见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。C.不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。D.有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。

2.客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好( )。A、防静电环B、鞋套

3.营业机构在审核个人身份证后,不应拒绝为该客户办理相关业务的情形包括()A.无法判断身份证件真实性B.联网核查身份证时，客户的姓名、公民身份号码、照片有效期等和签发机关中一项或多项核对不一致C.能确切判断客户出示的居民身份证件为虚假证件D.客户提供了真实有效的身份证件

4.储蓄国债兑付时对客户身份识别要求为()。A.不需识别B.出示有效身份证件C.出示有效身份证件，并核查D.出示有效身份证件，联网核查并留存

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  • 第1题：

    长期闲置账户的客户来办理人民币业务的，银行应()。

    A.及时提示客户出示有效身份证件

    B.对客户的有效身份证件进行联网核查

    C.作实名登记后再办理业务

    D.关注其重新办理业务的频率和金额等是否符合其身份背景


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    营业机构在审核个人身份证件后,拒绝为该客户办理相关业务包括哪些情形()

    A.无法判断身份证件真实性

    B.联网核查身份证时，客户的姓名、公民身份号码、照片有效期等和签发机关账户一项或多项核对不一致

    C.能确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件

    D.客户提供了真实、有效的身份证件


    参考答案：ABC

  • 第3题：

    用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。
    应主动向被检查用电客户出示《用电检查证》。
    略

  • 第4题：

    客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先()，再按业务流程办理业务。

    A、请客户填写借记卡申请表

    B、请客户出示身份证件

    C、查询客户号

    D、清点客户存入的现金


    本题答案：B

  • 第5题：

    营业机构在审核个人身份证件后，拒绝为该客户办理相关业务包括哪些情形

    A.无法判断身份证件真实性

    B.联网核查身份证时，客户的姓名、公民身份号码、照片有效期等和签发机关中一项或多项核对不一致

    C.能确切判断客户出示的居民身份证件为虚假证件

    D.客户提供了真实有效的身份证件


    答案：ABC

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