当客户没有意识到企业存在的问题和困难,也就不会产生改变的愿望,这时,就需要我们帮助客户找到问题,那么就等于发现了客户的()。
A.明确需求
B.潜在需求
C.明确需要
D.潜在需要
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
1. 客户投诉的正面价值包括
A.帮助企业意识到自身的不足
B.帮助企业改进产品
C.有效解决投诉可以获得客户忠诚
D.低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知
第3题:
定义价值主张时,我们要牢记以下问题()。
A.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求
B.我们将向客户传递什么样的价值
C.我们如何帮助客户解决问题
D.我们正在提供给客户哪些产品和服务
第4题:
第5题:
2、定义价值主张时,我们要牢记以下问题
A.我们正在提供给客户哪些产品和服务?
B.我们将向客户传递什么样的价值?
C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求?
D.我们如何帮助客户解决问题?