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2000年8月至2001年底，中国联通在全国范围内以地市为单位建设了基于CTI的客户服务中心系统。此题为判断题(对，错)。

题目

2000年8月至2001年底，中国联通在全国范围内以地市为单位建设了基于CTI的客户服务中心系统。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以()为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。A.全国B.省C.地市D.县市

2.中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。此题为判断题(对，错)。

3.2001年8月以前，中国联通客户服务中心对于客户的服务请求以人工操作为主。此题为判断题(对，错)。

4.中国联通客户服务中心能够()。A.5ⅹ8B.5ⅹ24C.7ⅹ8D.7ⅹ24

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  • 第1题：

    以下关于客户服务中心计算机电话集成系统表述正确的有()。

    A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享

    B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线

    C、可实现灵活的呼叫管理和监控

    D、可语音播报客户来电


    参考答案：A,B,C

  • 第2题：

    客户如果已经部署了一套CTI系统,客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下,华为可以提供什么接口予以对接()。

    A.JTAPI

    B.TSAPI

    C.CSTA

    D.SCAI


    参考答案：D

  • 第3题：

    地市供电局财务部取得单位或省公司的电费核销批准文件后，应在（）个工作日内通知客户服务中心和各下级单位。

    A1

    B2

    C3

    D4


    B
    略

  • 第4题：

    客户如果已经部署了一套CTI系统,客户期望华为的排队机能够与现网CTI系统集成。这种情况下,华为可以提供什么接口予以对接()。

    A.JTAPI

    B.TSAPI

    C.CSTA

    D.SCAI


    参考答案：D

  • 第5题：

    所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。

    A全国

    B省

    C地市

    D县市


    B
    略

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