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VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。A、联系B、通知C、告知D、电话联系

题目
VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。

A、联系

B、通知

C、告知

D、电话联系

相似考题

1.固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。A.天气B.交通C.私人事务D.费用

2.代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户()此题为判断题(对，错)。

3.VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务

4.对未在规定时间内处理完毕的,须在工单时限到达前30小时或在离开现场前,向客户进行说明,取得谅解,并约定下次处理时间,同时向本单位客服部门回单,说明原因。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：D
更多“VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。 ”相关问题

  • 第1题：

    3、如果因企业原因不能执行预约的，应提前通知客户、说明原因、致以歉意，并重新预约。


    正确

  • 第2题：

    【单选题】装机人员如确因客观原因不能在已预约服务时间内到达预约地点的情况，需提前（）分钟致电客户，说明原因，并征求客户的意见

    A．30

    B．60

    C．50

    D．40


    Double bedded room.

  • 第3题：

    【多选题】失约处理：因特殊情况不能按预约时间到达时，应

    A．事后告知客户并说明原因，取得谅解

    B．并视情况请客户约定再次入户服务时间

    C．不能出现两次失约情况

    D．下次若因突发状况再次不能按时到达，必须事先告知用户。


    错

  • 第4题：

    【判断题】入户服务人员为客户提供服务时，需提前按客户预留方式与客户预约，确定上门时间。预约成功后，立即将该项上门服务列入个人工作计划。

    A．Y.是

    B．N.否


    协调中心

  • 第5题：

    按照预约方式制定服务计划，可以控制顾客到达时间， ，提高服务利用率。


    B

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