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服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。()此题为判断题(对，错)。

题目
服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。()此题为判断题(对，错)。

2.车站客运服务主要包括( )。A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D.提供无障碍乘车服务

3.大堂经理应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户提供周到的服务， 如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。此题为判断题(对，错)。

4.当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。()此题为判断题(对，错)。

更多“服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。() ”相关问题

  • 第1题：

    网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容,基本要求如下( )。

    A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施

    B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;

    C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告

    D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程

    A、票务服务

    B、导乘服务

    C、运行服务


    参考答案：ABC

  • 第3题：

    根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或者互联网等查询渠道 （）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第4题：

    为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第5题：

    通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务,由()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程

    A、票务服务

    B、导乘服务

    C、运行服务


    参考答案：ABC

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