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更多“通话的时空选择不包括?A、时空选择B、空间选择C、人物选择D、通话的长度 ”相关问题
  • 第1题:

    1860和1861流程都是可以通过配置注册表进行语种的选择,即LanguageCount项为1表示只开通普通话;=2,提示选择“1”普通话,“2”英语;>2,提示选择“1”普通话,“2”粤语,“3”英语。

    A.错误

    B.正确


    参考答案:A

  • 第2题:

    下列哪一项不属于影响电话效果的要素?(  )

    A.时间和空间的选择
    B.通话的态度
    C.通话的内容
    D.通话的时间

    答案:D
    解析:
    影响电话效果的三要素:1.时间和空间的选择,打电话有个时间和时机的问题(接听电话例外),而且这一问题有两面,即什么时间打电话给客户方便和效果好,以及什么时间打电话理财师更在工作状态和更有效。2.通话的态度,其重要性类似见面时的肢体语言。3.通话的内容,应力求通俗易懂、简明扼要;电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。

  • 第3题:

    7、电话形象三要素包括:

    A.通话时空选择

    B.通话态度

    C.通话礼仪

    D.通话内容


    通话时空选择;通话态度;通话内容

  • 第4题:

    IVR退出有2种方式:退出和安全退出,关于安全退出描述描述正确的是()。

    A.选择安全退出后,新的来话可以接入,但是当前通话会被强制中断

    B.选择安全退出后,新的来话可以接入,且当前通话将继续保持

    C.选择安全退出后,新的来话不可以接入,但是当前通话将继续保持

    D.选择安全退出后,新的来话不可以接入,但是当前通话会被强制中断


    参考答案:C

  • 第5题:

    电话礼仪的三要素,有:时间、空间的选择,(),通话内容。


    时空选择;语气态度;通话内容;时间控制