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参考答案和解析
参考答案:(1)沟通双方要端正态度,避免随意操纵信息;
(2)正确选择沟通的媒介;
(3)正确使用语言,熟练掌握谈话艺术;
(4)沟通中要学会“倾听”;
(5)换位思考,抑制情绪化的反应;
(6)了解沟通对象的性格、气质。
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  • 第1题:

    人际沟通的基本要素是()

    A信息和信息源

    B通道

    C目标靶

    D障碍

    E背景

    F反馈


    A,B,C,D,E,F

  • 第2题:

    人际沟通的过程主要由七个要素组成:信息源、信息、通道、接受者、反馈、背景和障碍。


    发送者;接受者;编码;通道;译码

  • 第3题:

    人际沟通与协调题主要采取的是情境模拟类型问题,也就是将考生放在一个模拟的复杂环境里,让考生处理其中的人际沟通问题,所以,作答这类人际沟通与协调题目一定要进入题目情景,身临其境,解决问题,展开联想。


    A

  • 第4题:

    在影响人际沟通效果的诸因素中,直接的、主要的障碍是()

    A心理障碍

    B媒介障碍

    C信息障碍

    D物质障碍


    A

  • 第5题:

    如何提高人际沟通能力?


    运用反馈、简化用语、积极倾听、控制情绪、注意非语言提示。