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  • 第1题:

    出险后不需要进行理算和理赔,即可直接结案的情况是( )。


    参考答案:C
    受损财产不属于保险标的之列,或即使属于保险标的,但其受损近因并非保险事故,则保险人无须向被保险人赔偿损失,因此不需要进行理算和理赔,案件即可直接结束。

  • 第2题:

    以下指标中不能用以说明结案速度快慢的是( )

    A.结案周期

    B.案件结案率

    C.金额结案率

    D.结案数量


    参考答案:D

  • 第3题:

    目标实现的结案大部分是()。

    A:临时介入结案
    B:中期介入结案
    C:长期介入结案
    D:短期介入结案

    答案:D
    解析:
    目标实现的结案大部分是短期介入结案,即按照服务计划所约定的计划在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。这种结案是服务对象在开始时就已经知道的,他们早就对结案有心理准备。

  • 第4题:

    以下属于理赔时效指标的是( )

    A.绝对估损偏差率

    B.结案率

    C.满期出险率

    D.小额案件结案周期


    参考答案:D

  • 第5题:

    以下对结案的理解错误的是( )。

    A.结案是一种事先计划好的行动
    B.结案意味着服务对象已有能力自己应付和解决问题
    C.结案是一个过程
    D.结案之后社会工作者仍然可以和服务对象保持密切的关系

    答案:D
    解析: