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  • 第1题:

    用来寻找某种质量问题产生原因的有效工具是(  )。


    A.排列图法

    B.直方图法

    C.因果分析图法

    D.控制图法

    答案:C
    解析:
    参考第三章第三节内容,应选C项。 用来寻找某种质量问题产生原因的有效工具是因果分析图法,也称为树枝图或鱼刺图。

  • 第2题:

    因果分析图是用来(  )

    A . 寻找影响质量的主要问题的
    B . 寻找影响质量的主要原因的
    C . 寻找影响质量的次要原因的
    D . 寻找解决质量问题的对策的

    答案:B
    解析:
    因果分析图法,也称为质量特性要因分析法,其基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因,然后确定其中最主要原因,进行有的放矢的处置和管理。故选B项,详见第四版教材P209.

  • 第3题:

    常用于寻找产生质量问题的原因的图是()。

    A.直方图

    B.排列图

    C.因果图

    D.散布图


    C

  • 第4题:

    因果分析图是用来(  )。

    A、寻找影响质量的主要问题的
    B、寻找影响质量的主要原因的
    C、寻找影响质量的次要原因的
    D、寻找解决质量问题的对策的

    答案:B
    解析:
    2018版教材P197
    因果分析图法,也称为质量特性要因分析法,其基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因,然后确定其中最主要原因,进行有的放矢的处置和管理。

  • 第5题:

    因果分析法又称为鱼刺图、树枝图、因果图,是利用因果分析图对产生服务质量问题的原因进行分析的方法。


    正确