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关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。A.原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则 B.策略包括记录和更新、保持联系和有效利用 C.记录和更新策略保证了有效原则 D.在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养 E.经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失

题目
关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

A.原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则
B.策略包括记录和更新、保持联系和有效利用
C.记录和更新策略保证了有效原则
D.在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养
E.经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失
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1.下列关于客户驱动定价策略的说法正确的是()。A、指的是保险公司制定能够让保险中介和顾客都乐意接受的保险商品价格B、关键是保险公司要明确客户的价值取向，帮助客户实现想要的价值C、包括成本加成定价策略和投资回报定价策略D、包括心理定价策略、早期获利价格策略和促销定价策略

2.下列关于项目信息管理手册及内容的说法,正确的有()。A、信息管理手册应随项目进展而做必要的修改和补充B、应编制项目参与各方通用的信息管理手册C、信息管理手册应包含工程档案管理制度D、信息管理的任务分工表是信息管理手册的主要内容E、信息管理部门负责编制信息管理手册

3.下列关于银行市场定位策略的说法中，不正确的是( )。A．银行可以有多种市场定位策略，这些定位策略可以同时并存B．银行可以有多种市场定位策略，在某一个时期内银行只能考虑一种定位策略C．银行市场定位策略有客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略等D．形象定位策略是银行的一种整体定位

4.关于项目信息管理手册及其内容的说法，正确的有(　　)。A.信息管理部门负责编制信息管理手册B.信息管理手册中应包含工程档案管理制度C.信息管理的任务分工表是信息管理手册的主要内容D.信息管理手册应随项目进展而做必要的修改和补充E.应编制项目参与各方通用的信息管理手册

更多“关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

    A.客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
    B.信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
    C.50%的潜在客户将转和别人做生意
    D.客户信息管理的策略包括记录和更新、保持联系、有效利用
    E.出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

    答案：A,D
    解析：
    A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。D项，客户信息管理策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。E项，出色的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。

  • 第2题：

    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

    A、客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
    B、信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
    C、50％的潜在客户将转和别人做生意
    D、客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
    E、出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

    答案：A,D
    解析：
    A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45％的潜在客户将转和别人做生意。D项，客户信息管理策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。E项，出色的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。

  • 第3题：

    房地产客户信息管理原则包括( )。

    A:有效原则
    B:记录和更新原则
    C:合理使用原则
    D:保持联系原则
    E:重点突出原则

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第4题：

    客户信息管理原则：谁收集谁负责。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）

    • A、确定哪些客户值得赢回
    • B、确定他们离开的原因
    • C、指定基于客户价值的策略和方案
    • D、以上说法都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    下列关于客户策略的说法中，正确的是（）。

    • A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
    • B、区分策略比集中策略需要更充分的客户信息
    • C、采用区分策略的企业风险较大
    • D、当企业面临的客户需要是同质需求时可采用个性化策略

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户信息管理的策略要求有效利用，研究表明（）的潜在客户将转和别人做生意。

    • A、40％
    • B、45％
    • C、50％
    • D、55％

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。

    • A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
    • B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
    • C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
    • D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）
    A

    确定哪些客户值得赢回

    B

    确定他们离开的原因

    C

    指定基于客户价值的策略和方案

    D

    以上说法都不对


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户信息管理的策略要求有效利用，研究表明（）的潜在客户将转和别人做生意。
    A

    40％

    B

    45％

    C

    50％

    D

    55％


    正确答案： D
    解析： “四十五”规则就是说在一年中，经纪人获得的客户线索中将有45％成为竞争对手的客户，而其中的22％到25％将在前六个月完成转变。

  • 第11题：

    多选题
    客户信息管理的策略主要有（）。
    A

    及时的记录和更新

    B

    保持联系

    C

    有效利用

    D

    对于没有明确购房时间表的客户主动放弃

    E

    清除旧的客户信息


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。
    A

    客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理

    B

    客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    C

    对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理

    D

    经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于项目信息管理手册及内容的说法，不正确的有（）。

    A.项目各参与方应编制通用的信息管理手册
    B.信息管理手册中包含了各种报表和报告的格式
    C.信息管理手册中包含了工程档案管理制度
    D.信息管理部门负责编制信息管理手册

    答案：A
    解析：
    本题考查的是项目信息管理手册。业主方和项目参与各方都有各自的信息管理任务，为充分利用和发挥信息资源的价值，提高信息管理的效率以及实现有序的和科学的信息管理，各方都应编制各自的信息管理手册，以规范信息管理工作。信息管理手册描述和定义信息管理做什么、谁做、什么时候做和其工作成果是什么等，它的主要内容包括以下几项。（1）信息管理的任务（信息管理任务目录）；（2）信息管理的任务分工表和管理职能分工表；（3）信息的分类；（4）信息的编码体系和编码；（5）信息输入输出模型；（6）各项信息管理工作的工作流程图；（7）信息流程图；（8）信息处理的工作平台及其使用规定；（9）各种报表和报告的格式，以及报告周期；（10）项目进展的月度报告、季度报告、年度报告和工程总报告的内容及其编制；（11）工程档案管理制度；（12）信息管理的保密制度等。

  • 第14题：

    客户信息管理的策略包括( )。

    A:记录和更新
    B:保持联系
    C:有效利用
    D:细化销售流程
    E:确定价格

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第15题：

    下列关于招标采购合同信息管理的说法中，正确的有()。

    A、合同信息管理计划的有关责任应确定到个人
    B、合同信息管理工作要实行统一领导，分级管理的原则
    C、合同信息管理必须在项目运作的业务流程中单独构成一个独立的管理环节
    D、信息传递途径的设计应当以实现快速接受和合理反馈为核心
    E、合同信息收集工作应坚持及时、准确、真实、有效的原则

    答案：A,B,D,E
    解析：
    C项，对于周期短、规模小的项目，合同信息管理没有必要在项目运作的业务流程中单独构成一个独立的管理环节。但是对于周期较长、规模较大的项目，合同信息管理对于项目的成功将起到重要的作用。

  • 第16题：

    下列关于客户策略的说法中，不正确的是（）。

    • A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
    • B、区分策略比集中策略需要更充
    • C、采用区分策略的企业风险更大
    • D、当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户分类管理需要和（）相结合，否则无法保障服务策略的全面性和科学性。

    • A、客户价值评估
    • B、客户价值管理
    • C、客户信息管理
    • D、客户关系管理

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列关于集中策略的说法中，正确的是（）

    • A、集中策略不加区别把构成市场的客户群当作整体看待
    • B、集中策略假设所有的客户都创造相等的价值
    • C、集中策略假设鉴别不同客户的创造力会花费很大成本
    • D、在集中策略中买者和卖者的关系经常是可替代的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。

    • A、客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
    • B、信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
    • C、50％的潜在客户将转和别人做生意
    • D、客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
    • E、出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定销售策略。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。
    A

    客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则

    B

    信息共享和客户跟进属于有效原则的内容

    C

    50％的潜在客户将转和别人做生意

    D

    客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用

    E

    出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息


    正确答案： B,A
    解析： B信息共享和客户跟进属于合理使用原则的内容；C45％的潜在客户将转和别人做生意；E出色的经纪人对每一个客户信息都会穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。

  • 第22题：

    单选题
    关于信息管理手册的说法，正确的是(   )。
    A

    信息管理手册是对项目整个信息管理体系的整体性描述

    B

    信息管理手册为项目参与各方信息管理提供了框架要求和原则规定

    C

    信息管理手册应由业主方编制，项目参与各方遵照执行

    D

    信息管理手册描述和定义信息管理做什么、谁做等


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    关于项目信息管理手册及其内容的说法，正确的有（　）。*
    A

    信息管理部门负责编制信息管理手册

    B

    应编制项目参与各方通用的信息管理手册（各自的）

    C

    信息管理手册中应包含工程档案管理制度

    D

    信息管理的任务分工表是信息管理手册的主要内容

    E

    信息管理手册应随项目进展而做必要的修改和补充


    正确答案： B,D
    解析：

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