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房地产经纪人员的客户意识不包括（　　）。A.平等化意识 B.珍惜常客 C.顾客至上 D.体察客户的希望

题目
房地产经纪人员的客户意识不包括（　　）。

A.平等化意识
B.珍惜常客
C.顾客至上
D.体察客户的希望
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1.下列选项中，（　　）是房地产经纪人员开展经纪业务的重要资源。A、知识 B、客户 C、信息 D、市场

2.下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（　　）。A、房地产经纪人员要持证上岗 B、房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业 C、房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务 D、房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情

3.在房地产经纪诚信体系建设中，诚信管理的主体不包括( )。A:房地产经纪行业组织 B:房地产经纪企业 C:房地产主管部门 D:房地产经纪人员

4.房地产经纪行业组织的职责不包括（ ）。A.开展房地产经纪业务 B.维护房地产经纪人的合法权益 C.组织房地产经纪行业研讨、交流 D.调节房地产经纪人员之间的业务纠纷

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  • 第1题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A.房地产经纪人员要收取“看房费”
    B.房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C.房地产经纪人员要促成房地产交易
    D.房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第2题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A、房地产经纪人员要收取“看房费”
    B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C、房地产经纪人员要促成房地产交易
    D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第3题：

    房地产经纪人员的客户意识不包括（　　）。

    A、平等化意识
    B、珍惜常客
    C、顾客至上
    D、体察客户的希望

    答案：C
    解析：
    要通过客户接待来成功承接委托业务，首先要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，具体包括：①平等化意识；②珍惜常客；③充分体察客户的希望。

  • 第4题：

    （）是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户、房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。

    • A、房地产经纪执业规范
    • B、执业规范
    • C、房地产道德规范
    • D、房地产法律规范

    正确答案:A

  • 第5题：

    房地产经纪人员的客户意识表现方面不包括（）。

    • A、平等化意识
    • B、珍惜常客
    • C、顾客至上
    • D、体察客户的希望

    正确答案:C

  • 第6题：

    多选题
    房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。
    A

    重点关注大客户

    B

    平等化意识

    C

    珍惜常客

    D

    差别待遇

    E

    充分体察客户的期望


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    （）是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户、房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。
    A

    房地产经纪执业规范

    B

    执业规范

    C

    房地产道德规范

    D

    房地产法律规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    我国房地产经纪人员职业资格级别不包括（ ）。
    A

    高级房地产协理

    B

    高级房地产经纪人协理

    C

    房地产经纪人

    D

    房地产经纪人协理

    E

    高级房地产经纪人


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪人员应树立良好的客户意识，具体表现为经纪人员应（  ）。
    A

    平等化意识

    B

    珍惜常客

    C

    充分体察客户的期望

    D

    满足客户的要求

    E

    维护客户的权益


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为(  )。
    A

    符合房地产经纪管理规定

    B

    能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例

    C

    不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求

    D

    是为顾客着想，值得提倡


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    房地产经纪行业管理的专业性管理不包括（）。
    A

    对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理。

    B

    对房地产经纪收费管理

    C

    对房地产经纪人员的职业风险进行管理

    D

    重视房地产经纪管理的地域性


    正确答案： D
    解析： 房地产经纪收费属于房地产经纪行业的规范性管理。

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪专业人员树立良好的客户意识，应注意的问题包括（    ）。
    A

    珍惜常客

    B

    平等化意识

    C

    发掘潜在客户

    D

    维护客户权益

    E

    充分体察客户的期望


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第13题：

    售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为（　　）。

    A、不符合房地产经纪管理规定
    B、能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例
    C、不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求
    D、是为顾客着想，值得提倡

    答案：C
    解析：
    售楼处销售人员岗位职责包括业务准则、客户接待要求、客户登记要求、客户确认要求。其中，业务准则包括：①销售工作必须坚持企业利益导向以及客户满意导向；②在对外业务交往中，不得泄露公司机密；③一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人不得收取客户定金及房款；④业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示；⑤所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目；⑥业务员不得再为其他任何房地产开发企业策划、接洽其他物业；⑦业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。本题中，经纪人的行为不符合其岗位职责要求。

  • 第14题：

    房地产经纪行业管理的主要内容不包括( )。

    A:房地产经纪人员执业资格管理
    B:房地产经纪收费管理
    C:房地产经纪纠纷规避及投诉受理
    D:房地产经纪机构品牌

    答案：C
    解析：
    我国现行房地产经纪行业管理的主要内容是：①房地产经纪人员执业资格管理;②房地产经纪纠纷及投诉受理;③房地产经纪收费管理;④房地产经纪行业信用管理。

  • 第15题：

    下列不属于房地产经纪信息的是( )。

    A:某房地产经纪搜集的某小区的房源信息
    B:房地产经纪人李某的客户信息
    C:房地产市场信息
    D:甲房地产经纪公司经纪人员的信息

    答案：D
    解析：
    房地产经纪信息是反映房地产经纪活动并为房地产经纪活动服务的信息。房地产经纪信息包括四个方面的信息：①某房地产经纪搜集的某小区的房源信息;②房地产经纪人李某的客户信息;③房地产市场信息;④房地产经纪行业信息。

  • 第16题：

    房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。

    • A、重点关注大客户
    • B、平等化意识
    • C、珍惜常客
    • D、差别待遇
    • E、充分体察客户的期望

    正确答案:B,C,E

  • 第17题：

    房地产经纪人员职业道德则是指内化于房地产经纪人员思想意识和心理、行为习惯的一种修养，它主要通过（）来约束房地产经纪人员。

    • A、规范和良心
    • B、舆论和规范
    • C、良心和舆论
    • D、法律和规范

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    房地产经纪人员发布和传播房源信息的主要目的是（  ）。
    A

    试探房源报价是否合理

    B

    宣传房地产经纪人员的能力

    C

    展示房地产经纪机构的实力

    D

    吸引潜在的购买或租赁客户


    正确答案： A
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    房地产经纪人员的客户意识表现方面不包括（）。
    A

    平等化意识

    B

    珍惜常客

    C

    顾客至上

    D

    体察客户的希望


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪行业组织的职责不包括（  ）。
    A

    开展房地产经纪业务

    B

    维护房地产经纪人的合法权益

    C

    组织房地产经纪行业研讨、交流

    D

    调节房地产经纪人员之间的业务纠纷


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪人员享有的权利不包括( )。
    A

    独立办理经纪业务并获得合理报酬

    B

    加入房地产经纪机构并承担相关岗位职务

    C

    以自己的名义与客户订立房地产经纪合同

    D

    在全国范围内执业

    E

    同时在两个以上房地产经纪机构执业


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（  ）。
    A

    房地产经纪人员要持证上岗

    B

    房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业

    C

    房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务

    D

    房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人对自己所在的房地产经纪机构承担的责任不包括（  ）。
    A

    实现盈利

    B

    维护信誉

    C

    维护房地产品牌

    D

    忠于房地产经纪机构的客户


    正确答案： C
    解析：

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