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为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）。A.剖析房地产市场行情 B.固化客户的最初需求 C.引导客户找出其真实需求 D.理解客户的购房动机 E.与客户交谈日常生活情况

题目
为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）。

A.剖析房地产市场行情
B.固化客户的最初需求
C.引导客户找出其真实需求
D.理解客户的购房动机
E.与客户交谈日常生活情况
相似考题

1. 为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有（　　）。A.客户的身份信息 B.客户的需求范围 C.客户的特殊需求 D.客户的文化程度 E.客户的购房资格

2.为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有（ ）。(2012年真题)A.客户的身份信息 B.客户的需求范围 C.客户的特殊需求 D.客户的文化程度 E.客户的购房资格

3.为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有（　　）。A、客户的身份信息 B、客户的需求范围 C、客户的特殊需求 D、客户的文化程度 E、客户的购房资格

4.对当前价值和未来潜在价值都低的客户，房地产经纪人应（ ）。A.增加房屋带看次数 B.定期与客户保持良好沟通 C.积极推送房地产交易信息 D.引导客户尽快明确购房需求

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  • 第1题：

    为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（　　）。

    A、资金筹措渠道
    B、精致小礼品
    C、房源信息和专业服务

    答案：C
    解析：
    客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。

  • 第2题：

    若客户实地看房后对所有看过的房源均不满意，房地产经纪人应（ ）。

    A.重新提炼所荐房源的优势
    B.了解客户生活规划
    C.重新分析客户购房需求
    D.研究客户家庭收入状况

    答案：C
    解析：
    房地产经纪人的应对策略；
    若客户看房后对所有的房源均不满意，房地产经纪人的对策为：①询问不满意之处并做好记录；②分析房源优缺点、客户的承受能力；③进一步明确客户的购房需求。

  • 第3题：

    房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（ ）。

    A.积极倾听客户需求
    B.回顾本次谈话内容
    C.安排下次面谈时间
    D.向客户表达诚挚谢意
    E.借助提问获得较多信息

    答案：B,C,D
    解析：
    面谈的组成部分；
    在正式面谈中，面谈过程一般包括预先计划（面谈的准备部分）、开场白、主体、收尾（结束部分）和后续工作（回访等）五个部分。收尾环节的谈话内容包括：①选择恰当时机结束谈话；②回顾本次谈话的内容总结要点；③谈话控制在1个小时左右；④安排下次面谈时间，向客户致谢。

  • 第4题：

    为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）

    A、剖析房地产市场行情
    B、固化客户的最初需求
    C、引导客户找出其真实需求
    D、理解客户的购房动机
    E、与客户交谈日常生活情况

    答案：C,E
    解析：
    客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。在了解客户购房需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义

  • 第5题：

    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。

    A:全面细致地向客户介绍房地产现状
    B:认真观察客户看房的反应
    C:认真倾听客户的陈述
    D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

    答案：C
    解析：

  • 第6题：

    房地产经纪人带客户看房有哪些技巧？


    正确答案: （1）客观展示房屋优缺点。
    （2）根据客户的喜好和关注点适时调整看房顺序。
    （3）看房过程中有意识地提起客户的背景话，从而可以判断对方是否为该房屋的目标客户。
    （4）看房时必须双向沟通，言行要得体。
    （5）看房后应在第一时间回馈业主。

  • 第7题：

    房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。

    • A、出租客户
    • B、买房客户
    • C、承租客户
    • D、卖房客户

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。
    A

    出租客户

    B

    买房客户

    C

    承租客户

    D

    卖房客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪人对卖房客户采集的信息应包括（）。
    A

    计划出售价格

    B

    看房联系人信息

    C

    客户工作经历

    D

    客户最高学历

    E

    房子的建设年代


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第10题：

    问答题
    房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？

    正确答案： （1）提前约定看房时间和见面地点。
    （2）约看过程的行为举止。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有(   )。
    A

    客户的身份信息

    B

    客户的需求范围

    C

    客户的特殊需求

    D

    客户的文化程度

    E

    客户的购房资格


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应(    )。
    A

    剖析房地产市场行情

    B

    固化客户的最初需求

    C

    引导客户找出其真实需求

    D

    理解客户的购房动机

    E

    与客户交谈日常生活情况


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第13题：

    房地产经纪机构划分存量房经纪业务有效商圈的依据有（　　）。

    A.产品规划
    B.委托房源信息
    C.营销手段
    D.购（租）房人信息
    E.市场行情

    答案：B,D
    解析：
    B项，存量房经纪业务商圈是指某一房地产经纪人从事存量房经纪业务和服务对象（主要是指能得到的委托房源信息）的地域范围。在房地产经纪人从事存量房业务的地域范围之内的，称为存量房经纪业务有效商圈。D项，存量房经纪业务商圈也可以以购（租）房者来划分范围，比如高端的租赁市场，先确定租赁者之后，再确定房源地理范围和具体的房源信息。

  • 第14题：

    房地产经纪人在向客户推荐房源时应对房源信息进行列表，表格中应显示符合委托人需求的( )

    A、地理位置
    B、小区环境
    C、房地产经纪人的专业观点
    D、交通条件
    E、户型

    答案：A,B,D,E
    解析：
    房地产经纪人在向客户推荐房源时应对房源信息进行列表。在表格中显示符合委托人需求的地理位置、户型、面积、楼层、小区环境、房价、交通条件等各项信息。

  • 第15题：

    房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。

    A:收集房源信息
    B:了解客户的核心需求
    C:发现潜在客户
    D:推荐房源

    答案：B
    解析：

  • 第16题：

    为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（ ）。(2011年真题)

    A.剖析房地产市场行情
    B.固化客户的最初需求
    C.引导客户找出其真实需求
    D.理解客户的购房动机
    E.与客户交谈日常生活情况

    答案：C,E
    解析：
    房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。在征询客户需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义。

  • 第17题：

    房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？


    正确答案: （1）提前约定看房时间和见面地点。
    （2）约看过程的行为举止。

  • 第18题：

    面谈是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人在进行面谈时应遵循的原则不包括（）。

    • A、目的性原则
    • B、全面周全原则
    • C、情境性原则
    • D、正确性原则

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（  ）。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    认真观察客户看房的反应

    C

    认真倾听客户的陈述

    D

    引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产


    正确答案： D
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标之一是采集以（    ）为核心的客户信息。
    A

    购房需求

    B

    基本信息

    C

    客户财产状况

    D

    房源拥有状况


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。
    A

    站立迎接，微笑待人

    B

    确定接待主体

    C

    与客户初步沟通后，了解客户需求

    D

    对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

    E

    房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以（ ）为中心，寻找及变通适宜的房源，减少客户看房次数，提高看房效率。
    A

    客户的需求

    B

    市场趋势

    C

    现有房源

    D

    房地产价格


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪机构划分存量房经纪业务有效商圈的依据有()。
    A

    产品规划

    B

    委托房源信息

    C

    营销手段

    D

    购（租）房人信息

    E

    市场行情


    正确答案： A,B
    解析：

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