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客户信息管理是以潜在客户的（　　）为中心。A.需求信息 B.心理信息 C.个人信息 D.行为信息 E.价值信息

题目
客户信息管理是以潜在客户的（　　）为中心。

A.需求信息
B.心理信息
C.个人信息
D.行为信息
E.价值信息
相似考题

1.如果从信息管理的内容上分析，保险信息管理的内容主要包括外部信息管理、( )、财务信息管理和人事信息管理。A.内部信息管理B.业务信息管理C.产品信息管理D.客户信息管理

2.在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（　　）为中心的营销手段。A.客户 B.广告 C.自我宣传 D.市场

3.客户信息管理是从（　　）开始。A.登记信息 B.分类信息 C.收集信息 D.整理信息 E.存档

4.通过对公客户基本信息管理(11400)交易可联动到()和()两个交易。A.对公客户证明材料信息管理B.对公证件类信息C.对公客户联系方式信息管理D.法定代表人或负责人信息

参考答案和解析
答案：A,C
解析：
客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。
更多“客户信息管理是以潜在客户的（　　）为中心。A.需求信息 B.心理信息 C.个人信息 D.行为信息 E.价值信息”相关问题

  • 第1题：

    房屋承购经纪业务信息调查的事项有（　　）。

    A.业主身份信息
    B.客户身份信息
    C.客户支付能力
    D.业主特殊需求
    E.客户特殊需求

    答案：B,C,E
    解析：
    通常情况下，对客户信息、需求的了解多是在“对话”情景下完成的。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括以下几个方面：①客户身份信息；②客户需求范围；③客户支付能力；④客户特殊需求；⑤客户购房资格。

  • 第2题：

    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

    A.客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
    B.信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
    C.50%的潜在客户将转和别人做生意
    D.客户信息管理的策略包括记录和更新、保持联系、有效利用
    E.出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

    答案：A,D
    解析：
    A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。D项，客户信息管理策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。E项，出色的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。

  • 第3题：

    直接与客户理财规划相关的客户信息是（　　）。

    A.客户理财目标
    B.家庭财务信息
    C.非财务信息
    D.客户理财需求
    E.生活品质要求

    答案：A,B,D
    解析：
    直接与客户理财规划相关的客户信息，是客户的家庭财务信息和理财需求(即理财目标)。

  • 第4题：

    客户信息管理是以潜在客户的（ ）为中心。(2009年真题)

    A.需求信息
    B.心理信息
    C.个人信息
    D.行为信息
    E.价值信息

    答案：A,C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。

  • 第5题：

    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（ ）为中心。(2005年真题)

    A.客户的意向需求
    B.现时客户的个人信息和需求信息
    C.潜在客户的个人信息和需求信息
    D.收集信息、整理信息和存档

    答案：C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。

  • 第6题：

    下列关于客源管理的表述中，正确的有（　　）。

    A、客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
    B、客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
    C、客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
    D、客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
    E、客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    答案：A,B,E
    解析：
    A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第7题：

    下列属于道路运输企业信息管理系统构成的有( )。

    A.计划管理子系统
    B.账务信息管理子系统
    C.客户信息管理子系统
    D.物资信息管理子系统
    E.股东信息管理子系统

    答案：A,B,D
    解析：
    本题考查道路运输企业信息管理系统的构成。道路运输企业信息管理系统的构成内容包括：(1)计划管理子系统；(2)客货运输信息管理子系统；(3)微机售票和管理子系统；(4)运行调度信息子系统；(5)车辆信息管理子系统；(6)物资信息管理子系统；(7)人力资源信息管理子系统；(8)安全质量信息管理子系统；(9)账务信息管理子系统；(10)运输统计分析子系统。

  • 第8题：

    银行业从业人员的下列行为中，违反“信息保密”规定的有（ ）。

    A.把客户的个人信息透露给与业务无关的机构或个人
    B.协助执法机关办理案件
    C.出于好奇向其他同事打听某客户的个人信息
    D.把填有客户信息的单据随意扔在垃圾桶里
    E.将客户信息用于未经客户许可的其他目的

    答案：A,C,D,E
    解析：
    银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案，做到信息保密，其中，A、C、D、E项均明显违反了“信息保密”的规定。

  • 第9题：

    客源管理是以潜在客户的（）为中心的。

    • A、个人信息
    • B、群体特征
    • C、需求信息
    • D、交易历史资料
    • E、物业类型

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    多选题
    客源管理是以潜在客户的（）为中心的。
    A

    个人信息

    B

    群体特征

    C

    需求信息

    D

    交易历史资料

    E

    物业类型


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    ( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。
    A.客户单位信息
    B.联系人的信息
    C.竞争对手信息
    D.潜在需求信息

    答案:A

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户档案的内容主要有哪些？
    A.客户单位信息
    B.联系人的信息
    C.竞争对手信息
    D.潜在需求信息

    答案:ABCD

  • 第13题：

    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。

    A.客户的意向需求
    B.现时客户的个人信息和需求信息
    C.潜在客户的个人信息和需求信息
    D.收集信息、整理信息和存档

    答案：C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。

  • 第14题：

    下列关于客源管理的表述中，正确的有（　　）。

    A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
    B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
    C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
    D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
    E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    答案：A,B,E
    解析：
    A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第15题：

    客户信息管理是以潜在客户的（　　）为中心。

    A、需求信息
    B、心理信息
    C、个人信息
    D、行为信息
    E、价值信息

    答案：A,C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，还可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。不同类型的客户需求特点、方式、交易量都不同，因而对其管理要点也不同。

  • 第16题：

    下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。(2006年真题)

    A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
    B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
    C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
    D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
    E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    答案：A,B,E
    解析：
    A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第17题：

    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。

    A、客户的意向需求
    B、现时客户的个人信息和需求信息
    C、潜在客户的个人信息和需求信息
    D、收集信息、整理信息和存档

    答案：C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。

  • 第18题：

    银行业从业人员的下述行为明显违反了有关信息保密规定的有()
    A.向与业务无关的人员或其他组织透露客户的个人信息
    B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息
    C.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证等
    D.将客户信息用于未经客户许可的目的


    答案：A,B,C,D
    解析：
    依据信息保密规定，ABCD四项的行为均不符合规定，如果经过客户允许而将客户资料提供给其他公司，则没有违反信息保密规定。

  • 第19题：

    从客户对理财规划需求的角度看，客户信息包括（　）。

    A.基本信息
    B.财务信息
    C.定量信息
    D.个人兴趣
    E.人生规划

    答案：A,B,D,E
    解析：
    根据理财规划的需求，一般把客户信息分为：基本信息、财务信息、个人兴趣及人生规划和目标。

  • 第20题：

    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。

    • A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
    • B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
    • C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
    • D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以()为中心。
    A

    客户的意向需求

    B

    现时客户的个人信息和需求信息

    C

    潜在客户的个人信息和需求信息

    D

    收集信息、整理信息和存档


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。
    A

    客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理

    B

    客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    C

    对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理

    D

    经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的（）。
    A.客户单位信息
    B.联系人的信息
    C.竞争对手信息
    D.潜在需求信息

    答案:D

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