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当驾乘人员驶离车道又折返向收费人员询问附近景点信息不予理睬。此题为判断题(对，错)。
题目
当驾乘人员驶离车道又折返向收费人员询问附近景点信息不予理睬。
此题为判断题(对，错)。
相似考题
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第1题：
驾乘人员对车道计重信息有争议，收费员回答计重是多少就收多少，不做政策解释。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第2题：
叉车人员严禁酒驾,应爱惜车辆,不野蛮开车。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
直达汽车邮路驾押人员会同终到局卸车人员共同卸车()此题为判断题(对，错)。
答案：×
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第4题：
高速路上，车辆因故障不能离开应急车道时，驾乘人员不得下车随意走动，应在车上等候救援。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第5题：
当井下作业人员的矿灯熄灭时,可以到附近进风巷道中打开检修。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第6题：
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
正确答案: 面对驾乘人员目光友善，眼神柔和，亲切，自然流露真诚；眼睛礼貌正视驾乘人员，不左顾右盼、心不在焉；目光友善、坦然、亲切、和蔼有神；眼神要实现“三个度”：
（1）眼神的集中度：不要将目光聚集在驾乘人员脸上的某个部位，而要用眼睛注视于驾乘人员脸部倒三角区部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间；
（2）眼神的光泽度：精神饱满，保持慈祥的、神采奕奕的眼光，再辅之以微笑和蔼的面部表情；
（3）眼神的交流度：迎着驾乘人员的眼神进行目光交流，传递对驾乘人员的敬意与友善。在驾乘人员打开车窗后开始用眼睛注视他，约三秒钟后将视线移开。 -
第7题：
《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。
正确答案:下巴 -
第8题：
收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）
- A、详尽
- B、耐心
- C、细致
- D、周到
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
当收费广场区发生如下（）突发事件时，监控员应立即报告值班站领导，并同时调整广场摄像机对事件过程进行全程录像，追踪焦点人物及行为，事后做好录像资料的备份。
- A、驾乘人员谩骂、推搡、殴打收费人员
- B、驾乘人员占据车道，致使车道堵塞
- C、大量人员堵塞车道，造成交通瘫痪
- D、其他收费秩序受到冲击，或者收费人员受到威胁、伤害的情况
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
当收费广场发生（）情况时，监控员应立即报告值班领导并同时对事件全过程进行录像。
- A、驾乘人员谩骂，推搡收费人员
- B、驾乘人员占据车道，致使车辆堵塞
- C、有车队通过
- D、司机对收费额有异常引起纠纷
正确答案:A,B -
第11题：
驾乘人员对计重收费设备的检测结果提出异议，应该怎样处理？
正确答案:当驾乘人员提出计重收费设备有误差时，检测不准时，收费人员要做耐心的解释工作，并出示计量部门出具的检验证书，一般不予复称。如车主坚持异议并出具可以证明实际车货重量的有关单据时，收费员立即向监控室汇报，有班长协助收费员进行判断，审核无误后，以车主出具的最有效的载货单和车辆自重为依据，按照收费系统使用手册规定修改计重数据，收取通行费，监控人员做好相关记录。 -
第12题：
判断题上车后，驾乘人员发现车爱定位设备故障，驾乘人员可视情况发车。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
重大节假日，收费站必须在明显位置设立便民服务台，配备专职人员为驾乘人员提供优良服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第14题：
直达汽车邮路驾押人员会同终到局卸车人员验视封志()此题为判断题(对，错)。
答案：√
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第15题：
车辆驶离高速公路时，应当经减速车道减速后进入匝道。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第16题：
收费公路经营管理者应当开足收费车道，配足收费人员，避免车辆拥挤、堵塞;因未开足收费车道而造成收费车道待交费车辆严重堵塞的，应当免费放行。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第17题：
当收费广场发生如下哪种情况时，监控员应立即报告站值班领导并同时对事件全过程进行录像（）
- A、驾乘人员漫骂，推搡收费员
- B、司机对收费额有异议引起纠纷
- C、驾乘人员占据车道引起车道堵塞
- D、有车队通过
正确答案:A,C -
第18题：
当驾乘人员拒不缴费与收费人员发生冲突有肢体接触，该如何处理？处理的法律依据是什么？
正确答案: 发生冲突的收费员要主动回避，由中队长于驾乘人员交涉。此时中队长要态度和蔼，克制自己的情绪不要再同驾乘人员冲突。与此同时发生冲突的收费员要立即报告监控室，请值班站领导到场处理，如果受伤严重可以要求报警。法律依据《公路法》、《山东省高速公路条例》、《收费公路条例》。 -
第19题：
遇有对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员，为保证车道畅通，收费员可以严厉训斥，责令尽快交费。
正确答案:错误 -
第20题：
当收费广场发生（）情况时，监控员应立即报告值班站领导，并同时调整云台摄像机对事件过程进行全程录像，追踪摄录焦点人物及行为，事后做好录像的复制备份。
- A、驾乘人员谩骂、推搡收费人员
- B、领导车辆免费
- C、驾乘人员占据车道，致使车道堵塞
- D、上级检查时
正确答案:A,C -
第21题：
对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员，收费员应（）。
- A、耐心解释政策
- B、严厉训斥、责令交费
- C、坚持文明服务
- D、对仍不交费的，交外勤引领车辆驶出车道处理
正确答案:A,C,D -
第22题：
驾乘人员询问收费站所标200米距离免费放行区收费亭超过200米时如何解释？
正确答案:新条例规定，开足道口待交费车辆排队超过200米的，应当免费放行。由于收费站出口车道均不是单一出口，收费广场较窄，免费放行区200米的概念是车辆平均排队至200米处，广场距离均标成附加距离，故免费放行区距离收费亭距离超过200米。 -
第23题：
判断题舒适的驾乘环境可以保证驾乘人员到达目的地后仍然有良好的工作效能。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析