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下列哪些选项属于收费员星级考评内容。（）A.文明服务B.岗位形象C.岗位技能D.岗位规范E.综合考评
题目
下列哪些选项属于收费员星级考评内容。（）
A.文明服务
B.岗位形象
C.岗位技能
D.岗位规范
E.综合考评
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第1题：
根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )规范．
A．管理岗位培训
B．生产岗位工作
C．管理岗位知识能力
D．生产岗位操作
E．生产岗位技能
正确答案：ACDE
ACDE【解析】岗位规范有以下几种基本形式：管理岗位知识能力规范，管理岗位培训规范，生产岗位技术业务能力规范，生产岗位操作规范．
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第2题：
( ) 是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充。
A.技能考评
B.观念考评
C.岗位职责指标
D.自我考评答案：C解析：岗位职责指标是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充。 -
第3题：
下列选项中，不属于岗位规范内容的是（ ）。A.岗位劳动规则
B.定员定额标准
C.岗位员工规范
D.岗位职责答案：D解析：岗位规范的主要内容包括：(1)岗位劳动规则。(2)定员定额标准。(3)岗位培训规范。(4)岗位员工规范。
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第4题：
下列选项中，不属于岗位规范的主要内容的是（ ）。A.岗位劳动规则
B.定员定额标准
C.岗位员工规范
D.岗位职责答案：D解析：岗位规范的主要内容包括：（1）岗位劳动规则。（2）定员定额标准。（3）岗位培训规范。（4）岗位员工规范。 -
第5题：
工作说明书的内容包括（ ）。
A.岗位职责
B.技能要求
C.工艺流程
D.绩效考评
E.工作时间答案：A,B,D,E解析：工作说明书的内容有：基本资料；岗位职责；监督与岗位关系；工作内容和要求；工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知识和技能要求；绩效考评。