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单位有同事工作积极性不高，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，领导要你去处理这件事情，你怎么办?
题目
单位有同事工作积极性不高，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，领导要你去处理这件事情，你怎么办?
相似考题
参考答案和解析
答案：
解析：
领导让我去处理这件事情是对我的信任,是锻炼我沟通协调能力的机会,我一定不辜负领导的期望,圆满完成这项工作,我将会采取以下沟通方式。
第一,找出其工作积极性不高的原因,弄清是其自身态度问题还是对工作的不满。
第二,如果是对工作有意见,我会建议其找机会与领导商量讨论,而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题,我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来不便,向他说明因此带来的负面影响,希望他端正态度,以公务员的标准要求自己,在工作中创造好成绩。
第三,对于其在公开场合发泄不满情绪的问题,我会努力成为他倾诉的对象,时刻了解他的想法,帮他解决问题。在公开场合发泄,不但不能解决问题,更影响了工作环境,影响了公务员形象。相信他能从一个公务员的身份出发,权衡利弊。
第四,时刻跟踪该同志的情况,不定期向领导汇报沟通交流发现的问题,不但要帮助该同志改正错误,还要防止类似问题再次出现。
解题思路：弄清原因+区别对待+总结。这道题是一道具体问题具体分析的题目，考察考生分析问题的能力及沟通协调能力。
第一,找出其工作积极性不高的原因,弄清是其自身态度问题还是对工作的不满。
第二,如果是对工作有意见,我会建议其找机会与领导商量讨论,而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题,我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来不便,向他说明因此带来的负面影响,希望他端正态度,以公务员的标准要求自己,在工作中创造好成绩。
第三,对于其在公开场合发泄不满情绪的问题,我会努力成为他倾诉的对象,时刻了解他的想法,帮他解决问题。在公开场合发泄,不但不能解决问题,更影响了工作环境,影响了公务员形象。相信他能从一个公务员的身份出发,权衡利弊。
第四,时刻跟踪该同志的情况,不定期向领导汇报沟通交流发现的问题,不但要帮助该同志改正错误,还要防止类似问题再次出现。
解题思路：弄清原因+区别对待+总结。这道题是一道具体问题具体分析的题目，考察考生分析问题的能力及沟通协调能力。
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第1题：
如果你担任副处长，与处长发生矛盾。这时候有人向你建议，要你向领导反映处长的专横作风。你会如何处理这件事情?答案：解析：我是副处长,毫无疑义,应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾,我不会接受别人的建议,向领导反映处长的情况。我想,如果这样做的话,不但不能解决与处长的矛盾,相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道,向领导告他的状,以后他就会处处防范我,这样我自己也会处于孤立的处境。
所以我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾,我会主动找处长沟通,首先主动地检讨自己的不足,并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳的态度一定会感化处长的,处长也一定会检讨自己的问题。这样我们就达成了相互谅解,矛盾毫无疑问也就解决了。
解题思路：分析+沟通+表决心。处长既是同事又是领导，如何处理既有矛盾?此题在既有矛盾的基础上加上了情景设置，显然，答题的大方向是好把握的，不能激化矛盾，而是如何化解问题、达成谅解。 -
第2题：
你正在赶往某个部门紧急会议的路上，而此时单位里有重要的事情要你负责处理，怎么办？
正确答案:在实际工作中，有时会碰到这种情况。对此，我会冷静处理，争取做到开会与单位工作两不误。
首先，我会在电话里详细了解单位需要我处理什么事情，了解这件事情是否可以联系其他同事来代为处理。如果可以的话，立即电话安排其他同事代为处理。如果必须我亲自来处理，那就需要了解这件事情的紧急性，如果不是非常紧急，我会在开完会之后尽快赶回单位处理。
其次，如果事情非常紧急，并需要我立刻回单位处理，而不能在电话里处理，我马上和会议负责人取得联系，告之情况，做好解释工作，并在征得他（她）的同意之后，尽快将我的发言材料发送给会务中心，并请其他与会同事代为发言。
最后，我会与会务中心保持密切联系，及时了解会议的进程，认真阅读会议简报，领会会议精神。 -
第3题：
单位来了一位新领导，经常当众批评下属，同事们都对他很不满，甚至有同事拉拢你一起抵触领导，此时你该怎么做？
正确答案: 【1】表态度：向同事表明我的基本态度，对于他的心情我十分理解。
对于新领导的做事风格，同事们都产生了不满情绪，甚至有的同事拉拢我一起抵触这位新领导，面对这种情况，我会这样做：对于同事的行为，我会表示理解，但同时我也会委婉地跟他表明自己的态度。新领导经常当众批评下属，确实会影响下属的工作情绪，对于同事们的心情我非常理解，毕竟每个人都希望遇到一位和蔼和亲的领导。
【2】找原因：帮助同事分析原因，领导的严厉批评体现了他对工作严格要求，认真严谨，有利于我们更好地提高工作能力；另外，可能是由于相处时间较短、没能及时适应新的领导风格，怀念老领导等原因，导致对新领导的误会。
同时，我也会劝说同事，不能因为新领导这样的处事风格就抵触领导，也许这只是新领导对工作要求严格、认真严谨的表现，所谓“严师出高徒”，新领导也许会认为他这样的处事方式可以督促大家更认真地对待工作、更好地提高大家的工作能力。此外，我们与新领导相处的时间还短，大家可能还很怀念老领导亲和的处事方式，一时难以适应，我们对新领导的误解、对老领导的怀念都会导致我们对新领导的不接受、不满意。
【3】提对策：劝同事冷静下来，并和我一起做好其他同事的思想工作，正确看待新领导，同时加强与领导的沟通，使领导和同事尽快熟悉起来，消除隔阂。
因此，我会在以上分析的基础上，劝说同事冷静下来，不要因一时冲动盲目行动。这样不但会影响自己的工作，也会影响单位整体的工作氛围和工作效率。相信同事听了我的话会冷静下来，同时我也会发动他与我一起劝说其他要抵触领导的同事，让大家尽量以和缓的方式化解与新领导之间的矛盾。在此基础上，我会在新领导不忙时，主动与领导沟通，对于领导的做事风格，我会从领导的立场上给予理解，但同时我也会委婉地向新领导说明，为了让新领导尽快了解我们，邀请新领导在下班后或是利用周末的时间与我们一起吃个饭或是进行一次远足，让领导可以通过活动尽快跟大家熟悉起来，拉近彼此的距离，减少因不熟悉造成的隔阂，以免影响内部团结和工作氛围。
相信新领导也会明白我们的用意，通过轻松的方式增进上下级之间的了解，尽快建立融洽的工作关系。 -
第4题：
上级派给一个任务，领导采纳你的方案，其他同事的方案没有被采纳，而领导让你负责这件任务，其他同事配合你完成，然后同事不是很配合，问你怎么办？
正确答案: （1）领导采纳我的方案，是对我的肯定，同事不很配合，这是很正常的。
（2）首先我会分析同事不配合的原因，可能是我的方案还存在一些不足，也可能是我在方案的执行过程中工作方式过于生硬，也可能是同事对我存在这样那样的误会。
（3）我会处以公心，和大家保持良好的沟通，进一步地完善方案，改进自己的工作方式方法，消除与同事的误会，共同把领导交待的工作做好。 -
第5题：
你单位和一小区紧邻，你单位同事经常把车停在小区里，引起了小区居民的不满，一天居民用几辆车把你单位门口堵上了，领导让你处理，你怎么办？
正确答案:对于同事与小区居民之间因停车问题给单位带来的影响，我一定会积极应对，化解小区居民围堵单位门口所带来的不便。
首先，我会真诚地向他们进行道歉，并承诺我们一定会妥善处理此事，请居民先把停在单位门口的车挪走，保证单位正常上班秩序；
其次，与居民代表进行座谈，详细了解同事停车对他们造成的影响；然后找同事进行调查，了解他们去小区停车的原因，如果是单位内有停车位却不用，只是为了方便而乱停乱放，我会与同事进行思想交流，分析利弊，使他们真正认识到自己的问题所在；如果是因为单位内部停车位不够，而小区内又有空余的停车位，可以跟居民代表协商，是否可以将部分车辆停在小区内，单位按月给付停车费，当然任何决定都要建立在双方互相协商的基础上。
最后，向领导建议加强单位车辆的管理，同时在单位内部发出倡议，希望大家少开车，绿色出行，相信通过我们的努力停车问题一定能得到妥善解决。 -
第6题：
领导要你和有矛盾的同事去完成一个任务，这个任务由你负责，你会怎么办？
正确答案:（1）领导安排我们一起出差，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。
（2）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实我考虑不周，我会听从同事的看法；如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。
（3）如果同事确实故意刁难，经过我的努力仍然不改，影响到了工作的顺利开展，作为任务的负责人，我会以适当的方式向领导请示。 -
第7题：
你新到单位，领导在公开场合对你进行表扬，有同事提醒你不要过于张扬，同时还有原来和你私交不错的同事对你冷淡，你怎么办？
正确答案: 首先，明确新到单位处理好与领导、同事关系的重要性；其次，明确做人做事的基本原则，对于领导的表扬要虚心接受并继续保持，不要以此趾高气扬；对于同事的提醒也要给予充分重视；对于多我开始冷淡的同事，我先是要进行自我检视，看这阶段的行为是否损害他们的利益，如果是他们因为领导表扬我而疏远我，我会找机会如私下的聚会加强与他们的沟通交流，消除我们之间的误解；最后，在以后的工作中要妥善处理好与同事之间的关系，做好本职工作。 -
第8题：
同事不在，领导让你做同事的工作，你做到一半，同事回来，对你不满意，怎么办？
正确答案:1、同事不在，领导安排做同事的工作，这是领导对自己的信任，应该竭尽全力完成工作。但做一半同事回来了，并表示对自己的不满，应冷静处理好这件事。以免造成同事之间关系紧张。
2、要弄明白同事不满的原因。一是自己没有把工作做好，影响了同事今后工作的开展。二是同事怕被人代替了自己的位置，给今后工作带来威胁。针对这种情况，就要真诚地和同事解释，同时谦虚地向同事请教。
3、如果工作还需要继续做，就要和同事共同完成这项工作，之后拉上同事一起去向领导汇报，表明工作的完成是与同事付出的巨大努力分不开的。 -
第9题：
问答题单位年度考核公开后，同事因对考核不满而产生情绪。你是单位的人事部门员工，领导让你去沟通，你该怎么处理？正确答案：解析： -
第10题：
问答题单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？正确答案： （1）领导把这项工作交给我，是对我的信任，同时也是对我能力的一次锻炼，我将尽心尽力完成这次任务，以不辜负领导对我的期望。
（2）计划阶段，我将进一步明确领导意图，把握活动精神，理解学习的目的，确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿安排、所需学习材料及其他物资、经费预算等，和对口单位联系，确定可行后，写一份详细的计划，报领导审批，领导审批后，照此执行；
（3）实施阶段，我会全程参与活动，积极跟基层对口单位沟通联系，保证各项计划落到实处，使活动能够顺利进行，在活动过程中做好监督、服务、宣传工作，及时处理好突发事件。学习结束后，要组织考核并公布考核成绩，根据考核成绩确定奖惩。
（4）最后是总结阶段，学习活动结束后，总结经验和不足，写成书面报告，向领导汇报，同时为下次组织类似活动提供参考。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题你新到单位，领导在公开场合对你进行表扬，有同事提醒你不要过于张扬，同时还有原来和你私交不错的同事对你冷淡，你怎么办？正确答案： 首先，明确新到单位处理好与领导、同事关系的重要性；其次，明确做人做事的基本原则，对于领导的表扬要虚心接受并继续保持，不要以此趾高气扬；对于同事的提醒也要给予充分重视；对于多我开始冷淡的同事，我先是要进行自我检视，看这阶段的行为是否损害他们的利益，如果是他们因为领导表扬我而疏远我，我会找机会如私下的聚会加强与他们的沟通交流，消除我们之间的误解；最后，在以后的工作中要妥善处理好与同事之间的关系，做好本职工作。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题要建特色小镇，网民对这件事情颇有微词，有的说是面子工程、形象工程，领导让你处理，你怎么办？正确答案：解析： -
第13题：
领导十分欣赏你，经常让你放下手中的工作陪他出差，单位同事有意见，你怎么办?答案：解析：第一,感谢领导对自己的信任。
第二,在适当的时机,委婉地向领导提出,表示自己很愿意服务领导,但也可以多给其他同事一些出差的机会,让大家共同提高。
第三,与同事多交流沟通,化解同事对自己的误解和矛盾。
第四,服从领导安排,完成好工作。
解题思路：沟通协调+表决心 -
第14题：
如果你在单位做了很多事情，但是你的领导不知道，同事也不认可。你该怎么办？
正确答案: 在工作中，遇到这样的情况，我会不断调整自己的心态，让自己以平常心对待，一如既往地认真工作，通过工作取得大家的认可。具体来说我会这样做：
第一，认真反思。虽自认为做了不少工作，但同事不认可，可能是由于自己业务不熟悉，工作方式和方法不正确，也可能是自己不了解单位的办事流程和业务范围等，这都会使得自己虽然做了不少工作，但却效率不高或者不适合单位发展的需要。因此，我会不断地进行反思并逐步做出改变。
第二，加强交流。我会加强和领导、同事之间的沟通交流，多请示，多倾听。就领导而言，我会在以后的工作中多请示多汇报，在努力工作的同时，使自己的工作符合领导的要求，符合单位发展的需要；就同事而言，我会努力加强和同事之间的互动交流，多向有经验的同事学习，多倾听其建议，并努力做出改变。
第三，自我学习。我会在今后的工作中，不断努力，不断学习，认真查找自身的不足以及和同事之间的差距，并努力做出改变。我相信，经过我的努力，领导和同事一定能看到我的进步，从而认可我的工作方式。
总之，我会在以后的工作中，向领导多请示、多汇报；与同事多交流、多沟通，并不断反省和学习，争取能为单位做出自己应有的贡献。 -
第15题：
有一群众来办理业务，由于你的同事此时有事，领导交代你来处理，但是你又没有处理此类事情的任何相关的经验，请谈谈你会怎么办？
正确答案:经验都是慢慢积累出来的，不会就要学，这样以后在遇到时就可以顺利地解决问题。群众来我*单位办事，虽然我没有相关的工作经验，但我还是会尽心尽力为群众办好事的。
首先，我会热情的接待这位群众，向这名群众了解具体情况，并详细的记载下来，在我知晓范围之内的，我会尽力给他解答。
其次，由于我缺乏相关工作经验，但又要确保群众问题的高效妥善解决，我会请群众稍等，立刻联系有过此类工作经验的同事，详细了解处理此类事情的相关政策、办事方法和流程。
再次，如果他的事情符合法规规定并在我们的职责范围内，根据同事们提供的工作经验和建议，按照程序快速为群众办理相关事务，解决群众问题；如果不符合相关规定或者超出我们的行政职责，我会向他解释清楚，并积极的帮他联系相关部门进行解决。相信经过我的真诚沟通和努力，以及同事和领导们的帮助，群众的问题一定能够得到有效解决。
最后，我会将此次工作内容进行整理，包括群众反映的问题以及我的处理方法和最终的结果，向领导进行汇报，便于领导下一步工作的安排。之后我也会认真的总结经验，多学习单位的一些工作内容和办事流程，切实为群众解决困难。多多站在群众的立场上去思考问题，只有这样才能得到群众的信任，才能得到群众的支持和配合。 -
第16题：
你是教务处保密科的科员，这时你一个要好的同事拿一份资料过来要你盖章，而且他的直接领导也和你的直接领导打过招呼，但是没有经过审批，你会怎么办？
正确答案:（1）表态：碰到这种情况要冷静地妥善地处理好。
（2）向直接领导请示，了解具体的情况。
（3）如果是紧急情况，需要立即办理的，可以按照特殊情况处理，并告知同事须在事后补办相关手续。
（4）如果不是紧急情况，那么按照日常工作程序，不应当予以办理，并向直接领导与同事做好解释工作。 -
第17题：
领导十分欣赏你，经常让你放下手中工作陪他出差，单位同事有意见，你怎么办？
正确答案: （1）领导经常让我陪他出差，这是领导对我的关心和信任，对我工作能力的肯定。但同事有意见，说明我的人际关系工作没有做好。
（2）我要认真分析同事有意见的原因，可能是由于我过于张扬，也可能是本职工作没有做好，或者同事对我有误会。
（3）对领导的信任，我会处以常心，不张扬，努力做好本职工作，不拖同事的后腿，加强与同事的沟通，消除误会。 -
第18题：
单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？
正确答案:（1）领导把这项工作交给我，是对我的信任，同时也是对我能力的一次锻炼，我将尽心尽力完成这次任务，以不辜负领导对我的期望。
（2）计划阶段，我将进一步明确领导意图，把握活动精神，理解学习的目的，确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿安排、所需学习材料及其他物资、经费预算等，和对口单位联系，确定可行后，写一份详细的计划，报领导审批，领导审批后，照此执行；
（3）实施阶段，我会全程参与活动，积极跟基层对口单位沟通联系，保证各项计划落到实处，使活动能够顺利进行，在活动过程中做好监督、服务、宣传工作，及时处理好突发事件。学习结束后，要组织考核并公布考核成绩，根据考核成绩确定奖惩。
（4）最后是总结阶段，学习活动结束后，总结经验和不足，写成书面报告，向领导汇报，同时为下次组织类似活动提供参考。 -
第19题：
你的领导脾气很武断，经常批评大家，导致同事积极性不高。对此，你会怎么办？
正确答案: 1.正确看待。每个人的脾气和性格都不一样，工作习惯也不一样，有的领导习惯以批评的方式来带领团队。所以面对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作。
2.认真反思。对于领导的批评，并不是因为领导脾气武断，而是自己的信息不足，无法正确认识问题。对此要认真反思，是由于对单位的事情不了解导致做事效率低，还是因为其他原因。要积极寻找主动改正。
3.与同事沟通。对于个别积极性不高的同事，我会建议其找机会与领导商量讨论。以便于其解决问题而不是消极面对工作。如果是同事自身态度有问题，我会跟他解释其做法对他自己和单位带来的负面影响，希望其端正态度，以公务员的标准要求自己，在工作中创造好成绩。
4.积极处理。在以后面对工作时，要多思考，多请教，把工作做到位，争取得到领导的认可。对于工作中一些领导批评，如果经过反思检查还是存在问题，我会向领导以汇报思想等方式委婉地提出自己的看法。 -
第20题：
问答题你单位同事借调到别的单位，领导让你暂接他的工作，你查阅资料还是不会，你去请示你们的领导。同事回来以后，领导对他进行了严肃批评，同事认为是你在背后搞鬼，你会怎么办？正确答案：解析： -
第21题：
问答题你是单位的新人，老同事们经常安排你干一些琐碎的事，因此耽误了你的本职工作，导致领导对你不满意。你怎么办？正确答案：解析： -
第22题：
问答题领导对你特别赏识，经常在大家面前夸你，于是同事对你有了意见，不配合你，疏远你。你该怎么办？正确答案：解析： -
第23题：
问答题你的领导脾气很武断，经常批评大家，导致同事积极性不高。对此，你会怎么办？正确答案： 1.正确看待。每个人的脾气和性格都不一样，工作习惯也不一样，有的领导习惯以批评的方式来带领团队。所以面对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作。
2.认真反思。对于领导的批评，并不是因为领导脾气武断，而是自己的信息不足，无法正确认识问题。对此要认真反思，是由于对单位的事情不了解导致做事效率低，还是因为其他原因。要积极寻找主动改正。
3.与同事沟通。对于个别积极性不高的同事，我会建议其找机会与领导商量讨论。以便于其解决问题而不是消极面对工作。如果是同事自身态度有问题，我会跟他解释其做法对他自己和单位带来的负面影响，希望其端正态度，以公务员的标准要求自己，在工作中创造好成绩。
4.积极处理。在以后面对工作时，要多思考，多请教，把工作做到位，争取得到领导的认可。对于工作中一些领导批评，如果经过反思检查还是存在问题，我会向领导以汇报思想等方式委婉地提出自己的看法。解析： 暂无解析