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政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子 B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通 C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展 D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的

题目
政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：

A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子
B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通
C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展
D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的
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1.有差异就可能引起冲突,以下不是出现冲突的原因的是()。A、结构差异B、个体差异C、沟通差异D、信息差异

2.政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练A. ①②③④⑤B. ①②③C. ①②③④D. ①③④⑤

3.危机管理中主要应做好哪些方面的沟通（）A、组织内部的沟通B、与政府部门的沟通C、与媒体的沟通D、与消费者的沟通

4.冲突的原因大体上可以归纳为三类：沟通差异、结构差异和( )。

更多“政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：”相关问题

  • 第1题：

    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

    • A、政府的冲突调解
    • B、政府的危机沟通
    • C、政府的公众沟通
    • D、政府的危机处理

    正确答案:A

  • 第2题：

    领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）

    • A、目标沟通
    • B、情感沟通
    • C、思想沟通
    • D、心灵沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    政府冲突沟通的关键是（）。

    • A、差异沟通
    • B、对等沟通
    • C、双向沟通
    • D、双赢沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    尽职调查中，需要与（）进行及时、有效的沟通。

    • A、与客户沟通
    • B、与目标公司人员沟通
    • C、与政府部门沟通
    • D、与其他中介机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    政府在危机沟通当中，第一要与当事人沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。


    正确答案:引导媒体，做好信息发布工作

  • 第6题：

    政府在危机沟通当中，第一要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们更好地应对危机。

    • A、启动问责程序
    • B、引导媒体帮助政府做好信息发布工作
    • C、做出正确的决策
    • D、引导群众帮助政府处理好突发事件

    正确答案:B

  • 第7题：

    沟通中的常见障碍包括（）。

    • A、信息过滤
    • B、沟通畏惧
    • C、地位冲突
    • D、性别差异带来的沟通障碍
    • E、跨文化沟通障碍

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    公关沟通是指社会组织在公关活动中所进行的组织与公众间的信息沟通。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的（）。
    A

    方式

    B

    有效性

    C

    效果

    D

    出发点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    政府冲突沟通的关键是（）。
    A

    差异沟通

    B

    对等沟通

    C

    双向沟通

    D

    双赢沟通


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
    A

    政府的公众沟通

    B

    政府的危机处理

    C

    政府的冲突调解

    D

    政府的危机沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）
    A

    目标沟通

    B

    情感沟通

    C

    思想沟通

    D

    心灵沟通


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。

    • A、与社会公众的沟通
    • B、与大众传媒的沟通
    • C、与国际组织的沟通
    • D、与外国政府的沟通
    • E、与相邻行政区域的沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    公众危机中沟通的关键包括（）。

    • A、双赢沟通
    • B、差异沟通
    • C、对待沟通
    • D、互利沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。

    • A、沟通差异
    • B、结构差异
    • C、信息差异
    • D、个体差异

    正确答案:B

  • 第17题：

    政府在危机沟通当中，第一要与当事人沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。

    • A、引导群众，帮助政府处理好突发事件
    • B、做出正确的决策
    • C、引导媒体，做好信息发布工作
    • D、启动问责程序

    正确答案:C

  • 第18题：

    政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们在危机中把事态处理的更好一点。

    • A、引导媒体帮助政府做好危机中的发布工作
    • B、引导群众帮助政府处理好突发事件
    • C、做好危机的发布工作
    • D、做出正确的决策

    正确答案:A

  • 第19题：

    冲突产生的原因主要有沟通差异、（）。

    • A、制度差异
    • B、教育程度
    • C、结构差异
    • D、个体差异

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的（）。

    • A、方式
    • B、有效性
    • C、效果
    • D、出发点

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    公众危机中沟通的关键包括（）。
    A

    双赢沟通

    B

    差异沟通

    C

    对待沟通

    D

    互利沟通


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。
    A

    沟通差异

    B

    结构差异

    C

    信息差异

    D

    个体差异


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    沟通中的常见障碍包括（）。
    A

    信息过滤

    B

    沟通畏惧

    C

    地位冲突

    D

    性别差异带来的沟通障碍

    E

    跨文化沟通障碍


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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