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CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘,通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户,挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能,以及高附加价值的深加工信息,为生产、研发提供决策支持。()此题为判断题(对,错)。

题目
CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘,通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户,挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能,以及高附加价值的深加工信息,为生产、研发提供决策支持。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    以下对CRM的描述哪一项是正确的?

    A.CRM是一套智能化的信息处理系统

    B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。

    C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果。

    D.软件系统以至互联网设施等。


    D、 CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率,从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

  • 第2题:

    6、以下对CRM的描述不正确的一项是()

    A.CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程

    B.CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户

    C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果

    D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率


    CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率

  • 第3题:

    以下对CRM的描述哪几项是正确的?

    A.CRM是一套智能化的信息处理系统

    B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。

    C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果。

    D.软件系统以至互联网设施等。


    CRM 系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率

  • 第4题:

    以下对CRM的描述中()是正确的。

    A.CRM是一套智能化的信息处理系统

    B.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

    C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果

    D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率


    D

  • 第5题:

    【多选题】以下对CRM的描述中()是不正确的。

    A.CRM 是一套智能化的信息处理系统

    B.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

    C.CRM 把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果

    D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率


    CRM系统通过了解顾客的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率,从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理顾客关系的方法、软件系统以至互联网设施等。