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二级关系营销的主要表现形式是()。A.建立顾客组织B.建立企业联盟C.建立顾客档案D.开展客户满意度计划
题目
二级关系营销的主要表现形式是()。
A.建立顾客组织
B.建立企业联盟
C.建立顾客档案
D.开展客户满意度计划
相似考题
参考答案和解析
正确答案：A
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第1题：
关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是()。A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销答案：A解析：一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。 -
第2题：
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销答案：C解析：三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。 -
第3题：
29、内容营销的表现形式比较单一，通常以文字为主要表现形式。
错误 -
第4题：
按照企业创造顾客价值方式的不同，关系营销可以分为()。A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
E:五级关系营销答案：A,B,C解析：按照企业创造顾客价值方式的不同，可将关系营销分成了三类：①一级关系营销，又称频繁市场营销或频率市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系；②二级关系营销，强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益，通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，从而与顾客保持特殊关系；③三级关系营销，通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。 -
第5题：
关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是( )。A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.超级关系营销答案：A解析：一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。