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格朗鲁斯对服务管理界定,对教育管理来说意味着( )A、教育管理的导向首先是学校本身B、教育所提供的产品首先是教育服务C、教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家D、教育服务管理首先应该体现在管理者与教育工作人员的关系上

题目
格朗鲁斯对服务管理界定,对教育管理来说意味着( )

A、教育管理的导向首先是学校本身

B、教育所提供的产品首先是教育服务

C、教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家

D、教育服务管理首先应该体现在管理者与教育工作人员的关系上

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3.格朗鲁斯对服务管理的界定，对教育管理来说意味着（）。A教育所提供的产品首先是教育服务B教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家C教育服务管理首先体现在学校与顾客的关系中D教育服务管理首先体现在管理者与教育工作人员的关系上

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  • 第1题：

    格朗鲁斯对服务管理界定，对教育管理来说意味着（）

    A教育管理的导向首先是学校本身

    B.教育所提供的产品首先是教育服务

    C教育管理的导向首先是顾客

    D教育服务管理首先应该体现在管理者与教育工作人员的关系上


    B,C,D
    略

  • 第2题：

    4、提出“内部营销”理论的是（）

    A．菲利浦·科特勒

    B．罗伯特·劳特朋

    C．格朗鲁斯

    D．杰罗姆·麦卡锡


    格朗鲁斯

  • 第3题：

    4、根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定，服务管理主要包括以下几层含义？ （)

    A．重视顾客

    B．系统管理

    C．重视质量

    D．强调过程


    《东方列车谋杀案》

  • 第4题：

    格罗鲁斯认为一切影响企业的市场关系都为关系营销活动及管理的范畴。


    正确

  • 第5题：

    提出“内部营销”理论的是_______

    A．菲利浦·科特勒

    B．罗伯特·劳特朋

    C．格朗鲁斯

    D．杰罗姆·麦卡锡


    格朗鲁斯

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