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那是理所当然的了。

题目
那是理所当然的了。


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参考答案和解析
正确答案:It's only natural.
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  • 第1题:

    下列关于理所当然质量的叙述不正确的有( )。

    A.理所当然质量是最基本的需求满足
    B.当质量特性不充足时,顾客很不满意
    C.当质量特性充足时,顾客就满意
    D.理所当然质量是质量的常见形式
    E.当质量特性充足时,顾客充其量是满意


    答案:C,D
    解析:

  • 第2题:

    关于Kano(狩野)模型,下列表述正确的有( )。

    A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
    B.魅力质量会转变为理所当然质量
    C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意
    D.顾客满意程度号一元质量特性的充足程度无关
    E.理所当然质量是最常见的表现形式


    答案:B,C
    解析:
    一元质量足指肖其特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充 足,越不满意,越充足越满意。一元质量是质量的常见形式;魅力质量是质量的竞争性 元素,其特点包括:①有全新的功能,以前从未出现过;②能极大提高顾客满意;③引 进一种没有见过甚至没考虑过的新机制,顾客忠诚度得到了极大的提高;④一种非常新 颖的风格。

  • 第3题:

    如果我们能用放大镜看世界,那是最好的了,可惜我们做不到


    D

  • 第4题:

    关于Kano(狩野)模型的说法,正确的有( )。
    A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量
    B.魅力质量会转变为理所当然质量
    C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意
    D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
    E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成:理所当然质量、一元质量和魅力质量


    答案:B,C,E
    解析:
    。能极大提高顾客满意的质量特性是魅力质量而非一元质量,选项A错误。对于一元(线性)质量,越不充足,顾客越不满意,越充足顾客越满意,因此选项D错误。

  • 第5题:

    游牧民族的老人会自杀,是出于利他的义务性,这种解释体现了()。

    A.社会规则的压迫

    B.社会学的想象力

    C.用一种社会事实解释另一种社会事实

    D.不把理所当然当成理所当然


    正确