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满意度是衡量服务质量优劣的:()。A.广泛性指标;B.综合性指标;C.社会性指标;D.客观性指标;

题目
满意度是衡量服务质量优劣的:()。

A.广泛性指标;

B.综合性指标;

C.社会性指标;

D.客观性指标;

相似考题

1.理赔评价指标主要围绕( )等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。A. 客户满意度B. 理赔服务率C. 理赔投诉率D. 理赔获赔率

2.客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是营销绩效非财务衡量的一个重要内容。()此题为判断题(对，错)。

3.客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。A、服务水平B、服务质量C、营销绩效D、营销质量

4.客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    什么是水质指标?衡量水质优劣的指标有哪些?


    参考答案：水质标准是指水和水中的杂质共同表现的综合特性，是衡量水质的具体尺度。各种水质指标可以表示水及水中所含各种杂质的种类和数量，从而判断水质的优劣程度，以确定其能否满足各类用水的需要。 水质指标中有的直接用水中所含该种杂质的量(即浓度)来表示;有的则是利用这种杂质的共同特性来反映其含量。根据水质指标的性质可分为物理指标、化学指标、毒理学指标、氧平衡指标和细菌学指标。 (1)物理指标 常用来衡量水质的物理指标有温度、嗅与味、颜色和色度、浑浊度、透明度、电导率。 (2)化学指标 常用来衡量水质的化学指标有pH值、碱度、硬度、及其他化学性指标。 (3)毒理学指标 毒理学指标是指水中难降解的累积性毒物含量。 (4)氧平衡指标 氧平衡指标是影响水质变化的关键指标，它表示水中溶解氧的情况，反映水体被有机物污染的程度。常用的氧平衡指标有溶解氧(DO)含量、生化需氧量(BOD5)、化学耗氧量(COD)、总需氧量(TOD)、总有机碳(TOC)含量。 (5)细菌学指标 水质的细菌学指标以检验水中的细菌总数和大肠杆菌数来间接判断水质被污染的情况。

  • 第2题：

    3.前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。（）


    ×

  • 第3题：

    【多选题】服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、（)。

    A．响应性

    B．重要性得分低

    C．保证性

    D．移情性


    响应性;保证性;移情性

  • 第4题：

    实验设计质量的优劣通常由()来衡量


    参考答案：实验效度

  • 第5题：

    要评价一个方案的优劣，需要选择一定衡量指标。衡量指标是用以判定一个方案优劣的标准。（）


    对

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