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一般而言,一项服务活动的主要环节和要素包括:()。A.服务支撑要素;B.服务传递要素;C.服务指标要素;D.服务操作要素;

题目
一般而言,一项服务活动的主要环节和要素包括:()。

A.服务支撑要素;

B.服务传递要素;

C.服务指标要素;

D.服务操作要素;

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1.保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务

2.物流活动的主要环节包括运输、仓储、______、______、装卸和搬运、______和信息处理。A、流通加工B、包装C、供应链服务D、配送

3.物流活动的主要环节包括运输、仓储、______、包装、装卸和搬运、______和______。A、流通加工B、信息处理C、供应链服务D、配送

4.保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

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  • 第1题：

    企业的商务活动主要包括市场、销售、订货、交付和售后服务这样几个环节,这些环节有些是以()为中心的。

    A、供应商

    B、客户

    C、商品

    D、货币


    正确答案:A

  • 第2题：

    旅游景区导游服务的主要环节包括服务准备和线路安排。（）


    服务准备，;导游讲解。;送别服务。

  • 第3题：

    物流活动的主要环节包括运输、仓储、______、包装、装卸和搬运、______和______。 The main links of logistics activities include transportation, warehousing, ______, packaging, handling, ______, and ______.

    A．流通加工 Circulation processing

    B．信息处理 Information processing

    C．供应链服务 Supply chain services

    D．配送 Delivery


    包装?流通加工?配送?物流信息处理?装卸搬运

  • 第4题：

    景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节


    答案：对
    解析：

  • 第5题：

    21、一般而言，个人职业生涯开发的内容主要包括自我要素的开发与_____的开发


    能力的开发;态度的开发;职业资本的开发

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