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更多“客户商业价值是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。() ”相关问题
  • 第1题:

    客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()。

    A.产品价值

    B服务价值

    C.人员价值

    D.形象价值

    E.未来价值


    参考答案ABCD

  • 第2题:

    在客户满意度公式:C=b/a中,a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。


    B

  • 第3题:

    客户驱动是基于商品的需求,降低客户获取产品或服务的成本,或提高其便利性。


    售后服务

  • 第4题:

    4、客户让渡价值是指客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的 , 又指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益。


    ABCD

  • 第5题:

    在客户满意度公式:C=b/a 中,b 代表的含义是()。

    A.客户满意度

    B.客户对产品或服务所感知的实际体验

    C.客户忠诚度

    D.客户对产品或服务的期望值


    B