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  • 第1题:

    简述长期咨询的特点。


    正确答案: 期限一般较长;内容较多;要求较高(良好的理论基础、丰富的咨询服务经验、与客户的沟通能力)、与客户的关系对咨询服务的效果影响很大

  • 第2题:

    简述适应性咨询的特点。


    正确答案: (1)咨询的对象是身心发展正常,但带有一定的心理、行为问题的学生生困难的正常人。
    (2)心理咨询所着重处理或解决的问题,是学生的正常需要与其现实状况之间的矛盾冲突,大部分工作是在咨询对象的认识水平上加以帮助。
    (3)强调教育的原则,重视咨询对象理性的作用。
    (4)适应性咨询的工作侧重于学习指导、交往指导、生活指导等方面,主要解决学生在这些方面所遇到的各种心理问题,也涉及一些心理障碍方面的问题.
    (5)适应性咨询伴随学生学校生涯的整个过程,关注他们的身心状况,支持和帮助他们适应各阶段的学校生活,指导他们完成各年龄段的自我发展任务。

  • 第3题:

    简述全面质量管理的核心和特点。


    正确答案: 两个核心:
    1是持续不断地改进质量
    2追求用户满意的目标要不断地满足或超出用户的期望
    特点体现在四个“全面”:全面的质量管理;全过程的质量管理;全员参与的质量管理;全社会推动的质量管理

  • 第4题:

    简述全面质量管理及其特点?


    正确答案: 全面质量管理是指企业全体员工及有关部门同心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。从这一定义出发,全面质量管理具有以下几个特点:
    ①管理的对象是全面的。
    ②管理的范围是全面的。
    ③参加质量管理的人员是全面的。
    ④管理质量的方法是全面的。

  • 第5题:

    简述咨询式培训的特点。


    正确答案: (1)聚焦基于战略的问题解决;
    (2)自始自终强调并坚持互动参与;
    (3)关注人的业务内升力(境界、能力、动力);
    (4)依据资源的轻重缓急,确保实践效果;
    (5)培训、交流、提炼、总结、实践,步步为营。

  • 第6题:

    问答题
    简述全面质量管理的特点?

    正确答案: (1)全面质量的管理。全面质量是指产品质量、过程质量和工作质量。全面质量管理的工作对象是全面质量,而不仅仅局限于产品质量。
    (2)全过程的管理。全过程是相对于制造过程而言的就是要求把质量活动贯穿于产品质量产生、形成和实现的全过程,全面落实预防为主的方针,做到防患于未然。
    (3)全员的管理。全员的含义是企业全体人员都要参与,人人有责。即上至最高管理者下到所有员工都参加质量管理,分担一定的责任。
    (4)全社会推动的管理。全社会推动是指要使全面质量管理深入持久地开展下去,并取得良好的效果,不能把工作局限于企业内部,而需要全社会的重视,需要质量立法、认证、监督,进行宏观上的控制引导,即需要全社会的推动。
    (5)全面运用各种管理方法。随着现代化大生产和科学技术的发展,质量管理在长期的实践中形成了多样化、复合型的方法体系。如PDCA循环、朱兰三部曲等。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    名词解释题
    简述质量管理咨询的特点。

    正确答案: (1)以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询。(2)从预防的观点出发进行质量管理咨询。
    (3)以建立适合企业具体条件的,并且高效运行的质量体系为核心进行质量管理咨询。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    简述全面质量管理的4个特点

    正确答案: 全面质量管理的主要特点是“三全一多”,即全方位的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多种方法实施质量管理。 全方位:全方位是指不仅要对服务的质量进行管理,也要对与产品或服务质量有关的各项工作质量、服务过程进行管理。
    全过程:全过程是指其管理的范围从市场调查开始,一直到服务发生以后的全过程。
    全员:全员是指参加质量管理的人员是全体职工,包括领导人员、技术人员、管理人员直至每个工人。
    多种方法:管理质量的方法是多种多样的管理技术和方法的综合。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    简述学校质量管理的意义与特点?


    正确答案: (1)学校质量管理的意义
    第一,学校质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证;
    第二,抓好学校质量管理才能保证教育投入的有效性;
    第三,质量管理提供了客观评价学校工作的标准与手段。
    (2)学校质量管理的特点
    第一,学校质量管理必须坚持正确价值观的导向;
    第二,学校质量管理以人的质量为中心;
    第三,学校质量管理目标具有一点多面的特点;
    第四,学生素质特性决定学校质量管理具有创造性;
    第五,管理活动对象的多样化;
    第六,管理方法以定性方法为主,定性与定向相结合。

  • 第10题:

    简述统计质量管理阶段的特点。


    正确答案:(1)改全数检验为抽样检验,节约了费用;
    (2)利用控制图进行动态控制,防止了不合格品的产生;
    (3)利用数理统计工具,把事后把关变为追查原因。

  • 第11题:

    简述行政决策咨询系统的特点和作用?


    正确答案:所谓行政决策咨询系统就是指为行政决策提供咨询服务的组织系统。一般说来,为政府服务的咨询机构具有如下几个特点:
    1)具有鲜明的政治性。政府管理本身所具有的政治性,不能不在为其服务的智囊机构上有所反映。这种反映主要表现于支持某一种意识形态或方针、政策,反对另一种意识形态或方针、政策。
    2)具有合理的智力结构。咨询机构必须起智囊作用,为决策提供咨询服务,因此对智力结构的合理性要求特别高。
    3)研究工作的相对独立性。凡咨询机构在研究工作中必须享有相对独立性。唯有这样,咨询才有可能是客观的和科学的。因为咨询是专家或智囊人物以自己科学研究的结论,给领导者提供制定决策的依据,它不能用以阐述或证明领导者的意图。
    在行政决策过程中,咨询机构及其人员主要起到四个方面的作用:
    1)帮助决策者对决策问题做出客观的判断。咨询人员不同于领导干部,他们不在领导岗位上,因而不涉及利害关系,而是凭借自己的专业知识和职业上的责任感做出判断。
    2)帮助决策者对决策问题做出内行的判断。咨询人员一般是某方面的专家或具有某方面专门知识的人员,且具有一定的实践经验,因而他们在进行判断时,往往运用自己的专业知识对所接受的咨询课题进行深入分析和研究,因而他们所做出的判断就比较内行。
    3)帮助决策者提供更全面、更准确的决策信息。任何信息机构收集和处理信息的能力都是有限的,特别是涉及到一些专业方面的信息和宏观管理方面的信息的收集和处理,咨询机构具有更多的优势。
    4)帮助决策者提供备选方案。咨询机构也是一种想办法、出主意的机构。这里的办法、主意,对决策者而言,实际上就是决策的备选方案。咨询机构只能为决策者提供备选方案而决不能代替决策者选择方案。

  • 第12题:

    简述全面质量管理特点。


    正确答案:1)以顾客为关注焦点
    2)领导作用
    3)过程方法
    4)全员参与
    5)管理系统方法
    6)持续改进
    7)基于事实的决策
    8)与供方互利的关系。

  • 第13题:

    简述企业战略管理咨询的特点。


    正确答案: 企业战略管理咨询有以下五个特点:
    ①鲜明的目的性——促进企业未来的发展;②咨询信息的广泛性;③设计战略改善方案的困难性;④设计战略改善方案的创新性;⑤战略咨询准备时间以及实施取得成果的长期性。

  • 第14题:

    问答题
    简述质量管理咨询的课题内容。

    正确答案: (1)产量质量战略咨询;
    (2)产品开发过程的质量管理咨询;
    (3)产品制造过程的质量管理咨询;
    (4)产品销售和使用过程的质量管理咨询;
    (5)质量管理的基础工作咨询;
    (6)质量认证工作咨询。
    解析: 暂无解析

  • 第15题:

    多选题
    按咨询内容划分,质量管理咨询可分为( )。
    A

    内部咨询

    B

    外部咨询

    C

    内外结合咨询

    D

    质量管理全面咨询

    E

    质量管理专题咨询


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第16题:

    问答题
    简述学校质量管理的意义与特点?

    正确答案: (1)学校质量管理的意义
    第一,学校质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证;
    第二,抓好学校质量管理才能保证教育投入的有效性;
    第三,质量管理提供了客观评价学校工作的标准与手段。
    (2)学校质量管理的特点
    第一,学校质量管理必须坚持正确价值观的导向;
    第二,学校质量管理以人的质量为中心;
    第三,学校质量管理目标具有一点多面的特点;
    第四,学生素质特性决定学校质量管理具有创造性;
    第五,管理活动对象的多样化;
    第六,管理方法以定性方法为主,定性与定向相结合。
    解析: 暂无解析