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试述质量管理咨询的作用。
题目
试述质量管理咨询的作用。
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第1题：
中国工程咨询协会成立质量管理委员会的目的主要有()A:研究制定工程咨询业质量管理标准规范
B:开展工程咨询业质量培训
C:减少或杜绝不正当的价格竞争
D:规避工程咨询风险
E:组织开展有关质量管理活动答案：A,B,E解析：中国工程咨询会于1997年8月设立了中国工程咨询协会质量管理委员会，由在工程咨询行业从事质量工作的资深专家、学者和有关管理人员组成，通过研究制定我国工程咨询业质量管理的标准和规范.组织有关质量管理活动，开展全行业的培训，推动全行业不断提高质量管理水平。 -
第2题：
试述门急诊质量管理特点。
正确答案: 门急诊管理有别于住院管理，具有以下显著特点：
①质量监控缺乏系统性、连续性；
②质量产生的快速性；
③质量评价的困难性；
④质量影响因素的广泛性；
⑤质量缺陷反馈的及时性；
⑥质量管理机构职能的双重性（机关职能及部门职能）。 -
第3题：
试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？
正确答案: 全面质量管理（TQM）是指从用户需要出发，全员参与，实行从调研设计到售后服务的全过程管理，形成一套保证和提高质量的管理工作体系。全面质量管理强调高层管理的投入和承诺，带领企业全方位地持续改进产品与服务质量，满足用户的质量需求。
全面质量管理的构成要素
全面质量管理的构成要素为理念要素、质量分析方法、质量控制方法。全面质量管理（TQM）的理念要素强调企业在生产运作中贯彻质量意识的要点，如注重用户对质量的需求、领导重视和全员参与、保持持续不断的改进、质量环与团队合作、及时响应市场、针对可能出现的问题采取预防措施、树立质量责任观念等。质量分析方法包括各种统计过程控制（SPC）手段以及对用户质量需求的研究，用于解决质量问题和持续改进质量。质量控制方法主要是统计质量控制（SQC），包括工序控制、抽样检验、质量损失模型。 -
第4题：
按咨询内容划分，质量管理咨询可分为（ ）。
- A、内部咨询
- B、外部咨询
- C、内外结合咨询
- D、质量管理全面咨询
- E、质量管理专题咨询
正确答案:D,E -
第5题：
企业质量管理咨询属于（）。
- A、全局性咨询
- B、中观性咨询
- C、宏观性咨询
- D、微观性咨询
正确答案:D -
第6题：
简述质量管理咨询的特点。
正确答案: (1)以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询。(2)从预防的观点出发进行质量管理咨询。
(3)以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量体系为核心进行质量管理咨询。 -
第7题：
试述行政咨询的作用？
正确答案:（1）提供决策目标的背景材料
（2）拟定并论证各种决策方案
（3）预测行政活动的发展变化
（4）解答疑难和扩充知识 -
第8题：
产品检验是采购质量管理中必不可少的环节，试述产品检验的作用。
正确答案:产品检验这一环节的作用主要体现在以下四个方面：
（1）严把进货质量关，确保最终产品质量。
（2）进行质量验证。对供应商实施事后质量监督。
（3）发现问题，分清责任。
（4）摸清进货质量状况，有利于保管保养。 -
第9题：
多选题质量管理咨询的内容一般包括（）A产品质量咨询
B材料供应咨询
C战略发展咨询
D工艺质量咨询
E质量管理工作咨询
正确答案： A,E解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题试述质量管理咨询的作用。正确答案： 进行质量管理咨询，一是可以起推动作用，即推动企业全面质量管理的深入和发展;二是可以起带动作用，即通过改进和提高质量管理，带动企业经济效益的提高。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题企业质量管理咨询属于（）。A全局性咨询
B中观性咨询
C宏观性咨询
D微观性咨询
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。正确答案： 全面质量管理定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”
全面质量管理的特点
全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法，实施全面的、全过程的、全员的质量管理。
1）提高工作质量，保证“产品”质量全面质量管理中的“质量”的含义很广泛，它既包括了“产品”质量，又包含了工作质量。
2）全过程的质量管理对于汽车服务企业，实现全面质量管理就是要做好汽车服务全过程的质量管理工作。
3）全员的质量管理全面质量管理涉及企业各部门、各环节的工作，它们在企业中占有不同的地位，发挥不同的作用，相互联系，相互促进。因此，汽车服务企业提高其"产品"质量要依靠广大职工的共同努力，其"产品"质量是企业职工文化素质、技术素质、管理素质、领导素质以及思想品德的综合反映。
4）以预防为主，防检结合“产品”质量的好坏，有一个逐步产生和形成的过程，实行以预防为主，防检结合，则可以把不合格的产品消除在它的形成过程中。这就要求事先采取有效措施控制影响"产品"质量的因素，使"产品"质量处于最佳的稳定状态。以预防为主，并不排斥事后的检验总结，而是把预防与检验总结结合起来。
5）把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段现代化大工业生产的发展，要求企业在生产中更加自觉地应用高新技术。全面质量管理运用数理统计方法，可以把质量问题数量化，用数据反映质量状况，做到“胸中有数”；同时，还可以从数据的分析中找出反映质量变化的规律，掌握质量动态和发展趋势，以便采取有效措施解决质量中存在的问题，提高产品质量。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述质量管理咨询的课题内容。
正确答案: （1）产量质量战略咨询；
（2）产品开发过程的质量管理咨询；
（3）产品制造过程的质量管理咨询；
（4）产品销售和使用过程的质量管理咨询；
（5）质量管理的基础工作咨询；
（6）质量认证工作咨询。 -
第14题：
试述常年经济咨询的内容与咨询方式。
正确答案: 内容：
1、综合金融信息，主要有金融形势、金融改革、金融政策、金融法规，以及资金供求、货币流通、资金市场和个汇行情等金融动态，并介绍金融业务、金融知识。
2、宏观经济信息，主要有经济形势、经济政策、经济体制改革，以及财政、税收、物价等经济信息。
3、行业产品信息，包括市场预测、市场分析、供求信息、价格行情、海外市场、经营策略、新产品开发、新技术新工艺介绍、洞口知识部分等内容。
咨询方式：
1、提供《金融经济信息》专刊。
2、召开信息发布会，信息发布会是传播信息的一种媒介形式，使银行咨询部门和咨询客户面对面的进行信息交流，包括动态信息、综合信息和评述信息。
3、举办业务技术辅导讲座，是金融咨询服务的重要内容，对提高各经济单位财务人员业务素质，改善企业经营管理，有积极作用。讲座形式可由咨询部门自办，也可委托代办或与有关单位联办，采取脱产、半脱产、函授等形式。讲座内容主要讲授有关金融政策和各项业务规章制度，以及会计、出纳、储蓄、珠算等业务技术；讲授经济管理、工商管理、财务管理等方面的基础理论与有关方针政策、规章制度，讲座根据学以致辞用的原则，编制教学计划、教学大纲和教材。师资方面可以聘请热爱并能胜任教学工作的经济师、会计师、工程师和大专院校的讲师、教授及社会上的专家、学者为教师。 -
第15题：
质量管理咨询的内容一般包括（）
- A、产品质量咨询
- B、材料供应咨询
- C、战略发展咨询
- D、工艺质量咨询
- E、质量管理工作咨询
正确答案:A,E -
第16题：
试述财务管理咨询的作用。
正确答案: 财务管理咨询的作用有：
一、促进企业转变财务管理观念
1、重视资本流动的观念。
2、确立资本增值观念。
3、确立投资风险观念。
4、确立资本结构优化的观点。
5、敢于负债经营的观念。
二、强化企业资源分配和财务监督的机制
1、强化财务的资源分配机制。
2、强化财务的监督约束机制。
三、帮助企业建立和健全现代企业财务制度
1、实行资本金制度。
2、企业成为投资主体，形成企业自主地调度和使用资金的制度。
3、采用国际通用的制造成本法，建立企业成本核算的制度。
4、建立坏账准备金制度。
5、按国际规范建立企业利润分配制度。
6、按国际规范，建立新的财务报表体系。
四、促进企业提高财务管理水平
1、通过对企业财务战略的咨询，促进企业提高财务战略的决策水平。
2、通过对企业经济效益水平和财务管理状况的分析，发现其影响效益水平的因素，有针对性地提出改善方案，指导实施，帮助企业提高财务管理水平。 -
第17题：
试述质量管理咨询的作用。
正确答案: 进行质量管理咨询，一是可以起推动作用，即推动企业全面质量管理的深入和发展;二是可以起带动作用，即通过改进和提高质量管理，带动企业经济效益的提高。 -
第18题：
什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。
正确答案: 全面质量管理定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”
全面质量管理的特点
全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法，实施全面的、全过程的、全员的质量管理。
1）提高工作质量，保证“产品”质量全面质量管理中的“质量”的含义很广泛，它既包括了“产品”质量，又包含了工作质量。
2）全过程的质量管理对于汽车服务企业，实现全面质量管理就是要做好汽车服务全过程的质量管理工作。
3）全员的质量管理全面质量管理涉及企业各部门、各环节的工作，它们在企业中占有不同的地位，发挥不同的作用，相互联系，相互促进。因此，汽车服务企业提高其"产品"质量要依靠广大职工的共同努力，其"产品"质量是企业职工文化素质、技术素质、管理素质、领导素质以及思想品德的综合反映。
4）以预防为主，防检结合“产品”质量的好坏，有一个逐步产生和形成的过程，实行以预防为主，防检结合，则可以把不合格的产品消除在它的形成过程中。这就要求事先采取有效措施控制影响"产品"质量的因素，使"产品"质量处于最佳的稳定状态。以预防为主，并不排斥事后的检验总结，而是把预防与检验总结结合起来。
5）把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段现代化大工业生产的发展，要求企业在生产中更加自觉地应用高新技术。全面质量管理运用数理统计方法，可以把质量问题数量化，用数据反映质量状况，做到“胸中有数”；同时，还可以从数据的分析中找出反映质量变化的规律，掌握质量动态和发展趋势，以便采取有效措施解决质量中存在的问题，提高产品质量。 -
第19题：
试述采购质量管理的概念与作用。
正确答案: （1）采购质量管理就是指对采购质量的计划、组织、协调和控制，通过对供应商质量的评估和认证，从而建立采购管理质量保证体系，保证企业的物资供应活动的总称。
（2）采购质量管理对于企业有着很重要的作用，主要体现在有利于提高企业产品质量；有利于保证企业生产有节奏、持续地进行；有利于保证企业产品生产和使用环节的安全。 -
第20题：
试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。
正确答案: 一、产品开发过程的管理咨询的意义在于：
在质量管理发展过程中，随着统计质量控制（SQC.的广泛应用，生产制造过程逐渐趋于稳定。这种情况下，生产制造质量本身不再是影响质量的主要环节，生产质量好也不再是竞争的优势所在。竞争的关键在于产品的概念和功能本身。在此情况下，质量管理的重点、质量竞争的焦点转移到产品质量产生的“源头”——产品开发过程。
二、其内容在于内容：
1、通过市场研究来明确顾客需要的具体内容，确定设计目标，这通常称为“市场研究质量”。
2、构思产品的质量特性、“等级”，使这些质量特性能够充分表达顾客的需要，这通常称为“构思质量”或“概念质量”。
3、把选定了的产品构思转化为一套详细的能满足顾客需要的规格，这便是所谓的“规格质量”。 -
第21题：
问答题试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。正确答案： 一、产品开发过程的管理咨询的意义在于：
在质量管理发展过程中，随着统计质量控制（SQC.的广泛应用，生产制造过程逐渐趋于稳定。这种情况下，生产制造质量本身不再是影响质量的主要环节，生产质量好也不再是竞争的优势所在。竞争的关键在于产品的概念和功能本身。在此情况下，质量管理的重点、质量竞争的焦点转移到产品质量产生的“源头”——产品开发过程。
二、其内容在于内容：
1、通过市场研究来明确顾客需要的具体内容，确定设计目标，这通常称为“市场研究质量”。
2、构思产品的质量特性、“等级”，使这些质量特性能够充分表达顾客的需要，这通常称为“构思质量”或“概念质量”。
3、把选定了的产品构思转化为一套详细的能满足顾客需要的规格，这便是所谓的“规格质量”。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题按咨询内容划分，质量管理咨询可分为（ ）。A内部咨询
B外部咨询
C内外结合咨询
D质量管理全面咨询
E质量管理专题咨询
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试述建立全面质量管理保证体系的意义与作用。并写出质量手册编写的方法要领及结构内容。正确答案： 质量保证体系，是为了使企业内外部都确信某产品或服务能满足规定的质量要求、实施全面质量管理所必需的全部活动。其核心是依靠企业全体员工，实施全员参加的全面质量管理，并在此质量保证体系内，为了企业共同的质量目标，不仅要用工位自检来确保产品质量，而且还要用工序互检来确保产品质量。当发现质量问题时，除现场处理外，还要及时进行信息反馈。企业建立质量保证体系是实施全面质量管理的重要手段。要提高企业的产品质量和服务质量，企业要在组织机构、规章制度、方法程序和工作过程等方面围绕如何确保产品质量目标和用户利益形成企业内部的质量保证体系。按照现代质量管理理论，质量的概念包括产品质量、服务质量、业务质量。企业中任何部门、任何人的工作都与质量有关，任何工作质量从理论上讲都是可以量化的。由于新版质量体系标准融进了现代管理的内容，它不仅用于产品制造环节，而且可以覆盖企业销售、供应、生产等各个环节，其应用非常合理。
质量手册包括质量管理手册和质量保证手册，其中质量管理手册是企业内部使用的质量手册，常用于建立与实施企业内部的质量管理体系（可按GB／T10300.5的要求编写）。为此，企业在编写总的质量管理手册后，还需要编制各业务系统的质量管理手册。质量保证手册是企业用以对外向用户提供和保证产品质量的保证手册（可按GB／T10300.2—4的质量保证模式和用户合同要求编写）。质量手册阐述企业的质量方针，描述质量体系和程序的要求，为质量体系审核提供依据，对外展示其质量体系，证明其质量体系符合某一种质量保证标准的要求。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题试述财务管理咨询的作用。正确答案： 财务管理咨询的作用有：
一、促进企业转变财务管理观念
1、重视资本流动的观念。
2、确立资本增值观念。
3、确立投资风险观念。
4、确立资本结构优化的观点。
5、敢于负债经营的观念。
二、强化企业资源分配和财务监督的机制
1、强化财务的资源分配机制。
2、强化财务的监督约束机制。
三、帮助企业建立和健全现代企业财务制度
1、实行资本金制度。
2、企业成为投资主体，形成企业自主地调度和使用资金的制度。
3、采用国际通用的制造成本法，建立企业成本核算的制度。
4、建立坏账准备金制度。
5、按国际规范建立企业利润分配制度。
6、按国际规范，建立新的财务报表体系。
四、促进企业提高财务管理水平
1、通过对企业财务战略的咨询，促进企业提高财务战略的决策水平。
2、通过对企业经济效益水平和财务管理状况的分析，发现其影响效益水平的因素，有针对性地提出改善方案，指导实施，帮助企业提高财务管理水平。解析： 暂无解析