提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等,属于
A.实质产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.核心产品
第1题:
A、核心利益或服务层次
B、有形产品层次
C、延伸产品层次
D、潜在产品层次
第2题:
整体产品的概念中,“售后服务”属于产品的()。
A.无形层
B.核心层
C.形式层
D.延伸层
第3题:
某电器生产厂家在为消费者提供各种功能的家用电器的同时,还为消费者提供包括包装、送货、信用等在内的一系列售后服务。这些售后服务属于产品整体概念的( )。
A.核心产品层
B.形式产品层
C.期望产品层
D.附加产品层
第4题:
第5题:
()包括:提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务
第6题:
企业提供给消费者的维修、保证等服务属于()层次。
第7题:
企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的()
第8题:
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等,属于()。
第9题:
核心产品
有形产品
附加产品
服务产品
第10题:
核心利益层次
形式产品层次
期望产品层次
延伸产品层次
第11题:
实质产品
形式产品
延伸产品
核心产品
第12题:
核心产品
形式产品
有形产品
扩展产品
第13题:
此题为判断题(对,错)。
第14题:
A.期望产品层次
B.延伸产品层次
C.有形产品层次
D.核心利益层次
第15题:
第16题:
第17题:
产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的()
第18题:
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
第19题:
海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的()
第20题:
消费者购买到产品的同时,也得到了免费送货、免费安装、修理维护等,这些属于产品层次中的( )。
第21题:
核心
附加
形式
潜在
第22题:
核心产品
有形产品
无形产品
附加产品
第23题:
对
错