以下属于现场管理效果的非量化效果指标是()。
A.材料成本
B.员工质量意识
C.质量成本比率
D.质量小组活动有形成果
第1题:
质量成本是指( )。
A.生产成本
B.确保和保证满意的质量而导致的费用
C.原材料成本
D.运输成本
E.没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失
第2题:
关键绩效指标有数量、质量()时限。
A.效率
B.经济
C.效果
D.成本
第3题:
A. 质量方针诊断
B. 质量保证体系诊断
C. 财务管理诊断
D. 成本管理诊断
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
第11题:
以下属于现场管理效果的量化效果指标是( )。
第12题:
质量异常状态和客户投诉处理
合格品率和客户抱怨次数
生产率和开工率
车间班组工作效率和异常处理
第13题:
QC小组活动成果的评审由( )和发表评审两个部分组成。
A.内部质量审核
B.管理评审
C.现场评审
D.专家认定
第14题:
A.服务质量影响员工的绩效
B.服务质量影响顾客对高价菜的选择
C.服务效果影响顾客对餐厅的评价
D.服务效果反映餐厅的管理水平
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
第20题:
第21题:
第22题:
效用指标是患者主观满意程度(质量调整生命年或质量调整预期寿命),着重与分析医疗成本与患者生活质量提升的关系是指()
第23题:
供应商联络
客户抱怨次数
质量异常状况
员工质量意识