企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪几个步骤？

第1题：

简述软件测试要经过哪几个步骤，每个步骤与什么文档有关？

正确答案: 测试过程按4个步骤进行，即单元测试（模块测试）、集成测试（子系统测试和系统测试）、确认测试（验收测试）和平行运行。
单元测试集中对用源代码实现的每一个程序单元进行测试，与其相关的文档是单元测试计划和详细设计说明书。
集成测试把已测试过的模块组装起来，主要对与设计相关的软件体系结构的构造进行测试。与其相关的文档是集成测试计划和软件需求说明书。
确认测试则是要检查已实现的软件是否满足了需求规格说明中确定了的各种需求，以及软件配置是否完全、正确。与其相关的文档是确认测试计划和软件需求说明书。
平行运行把已经经过确认的软件纳入实际运行环境中，与其他系统成份组合在一起进行测试。与其相关的文档：用户指南、使用手册等。

第2题：

企业进行恰当的市场定位，一般需经过哪几个步骤？

正确答案: 一个完整的市场定位过程，通常应由以下四个环节所组成：
（1）调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上（或者说在消费者或用户的心目中）实际所处的位置。
（2）调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些特征最为重视；消费者或用户对某种产品特征或属性的评价标准，消费者或用户通过哪些途径了解该种产品的属性或特征等等。
（3）根据以上两方面的信息，为企业的产品设计和塑造某种个性或形象。这项工作通常是在产品开发过程中完成的。
（4）设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据实施果及时调整和改进营销组合，或者重新设计产品的地位。

第3题：

企业在确定促销组合时应主要考虑哪些因素？

正确答案: （1）产品类型与特点。
（2）推或拉的策略。
（3）现实和潜在顾客的状况。

第4题：

进行有效沟通的步骤主要有哪些？

正确答案: 企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
1．找出目标接收者
即认定企业欲加以影响的人是哪些。可能是企业的潜在购买者、目标使用者、购买决策者或影响者，可能是个人、群体、特定的大众和一般大众。
2．确定沟通目标
营销者要根据目标受众目前对本企业及其产品的态度确定具体的沟通目标。一般情况下可分为以下六个阶段：（1）注意；（2）认识；（3）喜欢；（4）偏好；（5）信息；（6）购买。
3．设计信息
信息的设计，需重点解决四个问题，即：说什么――信息内容；如何逻辑地说――信息结构；如何以符号的方式来说――信息格式；由谁来说――信息来源。
4．选择沟通渠道
信息沟通渠道通常分为两大类：人员沟通与非人员沟通。
（1）人员沟通渠道。指涉及两个或更多的人相互间的直接沟通。这种沟通有时是面对面的，个人对听众的或通过电话和邮件传达的。人员沟通渠道通过人员间的接触表达思想反馈信息而产生效果。
（2）非人员沟通渠道。指不经人员接触和交流而携载信息的沟通方式。包括大众及选择性的媒体、气氛及事件。大众及选择性媒体包含印刷媒体(报纸、杂志、直接邮件)、电子媒体(收音机、电视、互联网)及显示性媒体(广告牌、指示牌、海报)。气氛指设计好的环境，用以产生或加强购买者购买消费品的倾向。事件是为了给目标视听众传达特殊信息而设计的专门活动，如企业的公共关系部常安排诸如记者招待会或听证会等来达到一定的沟通目标。
5．制定促销预算
常用的方法有：
（1）量力支出法
是一种量力而行方法，即企业根据自己估计的本企业的能力而大致估算出促销活动的经费。是一种能拿得出多少就花多少的做法。此方法忽略了促销与整个企业销量的关系，且每年财力不一，促销预算波动也就较大，这使长期规划很困难。
（2）促销额百分比法
企业依照其销售额的一定百分比来制定促销预算。此法的优点在于顾及了促销成本、单位价格与单位利润之间的关系，同时各竞争者促销支出的百分比相似，有稳定竞争格局的作用。但其因果颠倒，使预算根据资金，而不是根据市场机会而定，且百分比的确定只凭过去的经验或参考竞争者的做法。
（3）竞争对等法
企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算。此法的支持点在于竞争者的支出是合理的，因为竞争者的支出代表整个行业的集体智慧，有重要参考价值。
（4）目标与任务法
要求营销人员依据以下方面来发展促销预算：第一，有明确目标；第二，决定为达到这些目标必须执行的任务；第三，估计执行这些任务的成本。此法的优点在于企业明确了所费支出、展露水平、试用率及其与正常使用量之间的关系，使促销预算制度化。

第5题：

企业进行促销和沟通的工具主要有哪些？

正确答案:人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）和直接营销。

第6题：

试样制备过程通常经过哪几个基本步骤？

正确答案:破碎、混匀、缩分和筛分。

第7题：

制定决策要经过哪几个步骤？

正确答案:（1）分析现状，发现问题
（2）明确组织目标
（3）拟订备选方案
（4）挑选备选方案
（5）执行确定方案
（6）检查处理

第8题：

问答题

水中的离子与树脂上的离子进行交换应经过哪几个步骤？

正确答案：水中的离子与树脂上的离子进行的交换过程可以分为：
1）水中的离子在水溶液中扩散到树脂颗粒表面；扩散到树脂表面的离子穿透树脂颗粒表面的水膜。
2）水中的离子进入树脂颗粒内部交联网孔，在内部扩散，接触到活性基团；
3）水中的离子与树脂上的离子进行离子交换；
4）交换后的离子在树脂交联网孔内扩散，到树脂颗粒表面；
5）交换下的离子穿过树脂颗粒表面的水膜，扩散进入水溶液中。
上述各步中第1）与5）称为膜扩散，第2）与4）称为内扩散。

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第9题：

问答题

进行有效沟通的步骤主要有哪些？

正确答案：企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
1．找出目标接收者
即认定企业欲加以影响的人是哪些。可能是企业的潜在购买者、目标使用者、购买决策者或影响者，可能是个人、群体、特定的大众和一般大众。
2．确定沟通目标
营销者要根据目标受众目前对本企业及其产品的态度确定具体的沟通目标。一般情况下可分为以下六个阶段：（1）注意；（2）认识；（3）喜欢；（4）偏好；（5）信息；（6）购买。
3．设计信息
信息的设计，需重点解决四个问题，即：说什么――信息内容；如何逻辑地说――信息结构；如何以符号的方式来说――信息格式；由谁来说――信息来源。
4．选择沟通渠道
信息沟通渠道通常分为两大类：人员沟通与非人员沟通。
（1）人员沟通渠道。指涉及两个或更多的人相互间的直接沟通。这种沟通有时是面对面的，个人对听众的或通过电话和邮件传达的。人员沟通渠道通过人员间的接触表达思想反馈信息而产生效果。
（2）非人员沟通渠道。指不经人员接触和交流而携载信息的沟通方式。包括大众及选择性的媒体、气氛及事件。大众及选择性媒体包含印刷媒体(报纸、杂志、直接邮件)、电子媒体(收音机、电视、互联网)及显示性媒体(广告牌、指示牌、海报)。气氛指设计好的环境，用以产生或加强购买者购买消费品的倾向。事件是为了给目标视听众传达特殊信息而设计的专门活动，如企业的公共关系部常安排诸如记者招待会或听证会等来达到一定的沟通目标。
5．制定促销预算
常用的方法有：
（1）量力支出法
是一种量力而行方法，即企业根据自己估计的本企业的能力而大致估算出促销活动的经费。是一种能拿得出多少就花多少的做法。此方法忽略了促销与整个企业销量的关系，且每年财力不一，促销预算波动也就较大，这使长期规划很困难。
（2）促销额百分比法
企业依照其销售额的一定百分比来制定促销预算。此法的优点在于顾及了促销成本、单位价格与单位利润之间的关系，同时各竞争者促销支出的百分比相似，有稳定竞争格局的作用。但其因果颠倒，使预算根据资金，而不是根据市场机会而定，且百分比的确定只凭过去的经验或参考竞争者的做法。
（3）竞争对等法
企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算。此法的支持点在于竞争者的支出是合理的，因为竞争者的支出代表整个行业的集体智慧，有重要参考价值。
（4）目标与任务法
要求营销人员依据以下方面来发展促销预算：第一，有明确目标；第二，决定为达到这些目标必须执行的任务；第三，估计执行这些任务的成本。此法的优点在于企业明确了所费支出、展露水平、试用率及其与正常使用量之间的关系，使促销预算制度化。

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第10题：

问答题

企业进行促销和沟通的工具主要有哪些？

正确答案：人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）和直接营销。

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第11题：

问答题

企业进行有效沟通的步骤主要有哪些？

正确答案：企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
（1）找出目标接收者；
（2）确定沟通目标；
（3）设计信息；
（4）选择沟通渠道；
（5）制定促销预算；
（6）决定促销组合。

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第12题：

问答题

企业进行恰当的市场定位，一般需经过哪几个步骤？

正确答案：一个完整的市场定位过程，通常应由以下四个环节所组成：
（1）调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上（或者说在消费者或用户的心目中）实际所处的位置。
（2）调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些特征最为重视；消费者或用户对某种产品特征或属性的评价标准，消费者或用户通过哪些途径了解该种产品的属性或特征等等。
（3）根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象。这项工作通常是在产品开发过程中完成的。
（4）设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据实施果及时调整和改进营销组合，或者重新设计产品的地位。

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第13题：

企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？

正确答案: 企业进行有效沟通及促销的步骤有：
（1）、找出目标受众；
（2）、决定沟通目标；
（3）、设计沟通信息；
（4）、选择沟通渠道；
（5）、制定促销预算；
（6）、决定促销组合。