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  • 第1题:

    为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    教师举止应得当。向人点头时,要略带微笑,眼睛直视对方;与对方距离较远可举手打招呼;当长者、尊者到来或离去时,应起立以表敬意;鼓掌时不要有掌声。(  )


    答案:错
    解析:
    教师举止应得当。向人点头时,眼睛要看着对方,面部略带微笑;与对方距离较远或交臂而过时间仓促时用举手打招呼;有长者、尊者到来或离去时,应起立以表敬意;鼓掌时应有掌声。

  • 第3题:

    “说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:()

    • A、说话声音要适当
    • B、与顾客交谈时,应注视对方
    • C、交谈中要给对方讲话机会
    • D、要注意对方的禁忌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    与人交谈时,视线应落在对方双肩和()所构成的区域内,不应躲闪或紧盯对方眼睛。

    • A、眼部
    • B、脸部
    • C、头顶
    • D、额头

    正确答案:C

  • 第5题:

    邮政员工与客户交谈时,应当直视对方,目光要柔和,一般来说,注视对方的时间应占全部谈话时间的()。

    • A、20%-50%
    • B、30%-50%
    • C、30%-60%
    • D、40%-60%

    正确答案:C

  • 第6题:

    跟南非黑人交谈时,切莫涉及()话题。

    • A、为白人评功摆好
    • B、评论不同黑人部族或派别之间的关系
    • C、非议黑人的古老习俗
    • D、因为对方生了男孩而表示祝贺

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    与旅客交谈时,要时刻盯着对方的眼睛。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    美容师在与客人交谈时,应注意()等谈话礼仪。

    • A、目光应平视对方眼睛
    • B、根据需要不时地与顾客进行目光交流
    • C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧
    • D、双手交叉抱在胸前
    • E、在顾客表示不愿意交谈时,要引导顾客多谈自己

    正确答案:B,C

  • 第10题:

    单选题
    与顾客交谈时,不可长时间地凝视对方。一般情况下,眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的()
    A

    60%

    B

    50%

    C

    40%

    D

    30%


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    与旅客交谈时,要时刻盯着对方的眼睛。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    与他人交谈时,要盯着他人的眼睛。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    与别人交谈时,眼睛应盯着对方。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    长时间与旅客交谈时,应注视对方的()

    • A、眼睛
    • B、额头
    • C、上三角区
    • D、上身

    正确答案:C

  • 第15题:

    与顾客交谈时,不可长时间地凝视对方。一般情况下,眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的()

    • A、60%
    • B、50%
    • C、40%
    • D、30%

    正确答案:B

  • 第16题:

    为了表达对客户的尊重,在与客户交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    朝鲜人认为直视对方的眼睛是不礼貌的。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    与客户眼神交流时正确的是()

    • A、直视对方,同时避免让对方感到压力时,请用双眼看着对方的双眼
    • B、交谈时视线不要离开对方
    • C、面对客户时,眼珠不停的转动,表示在为用户思考
    • D、避免不停的急速眨眼

    正确答案:B,D

  • 第19题:

    与他人交谈时,要盯着他人的眼睛。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    服务员在与客人交谈时,眼睛应()。

    • A、左顾右盼
    • B、看着地面
    • C、目光斜视
    • D、看着对方的目光

    正确答案:D

  • 第21题:

    判断题
    为了表达对客户的尊重,在与客户交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    邮政员工与客户交谈时,应当直视对方,目光要柔和,一般来说,注视对方的时间应占全部谈话时间的()。
    A

    20%-50%

    B

    30%-50%

    C

    30%-60%

    D

    40%-60%


    正确答案: B
    解析: 暂无解析