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  • 第1题:

    下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 ( ) A.导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B.导游服务是旅行社形象的标志 C.导游服务是旅游业声誉的标志 D.导游服务质量的高低不会影响旅游者


    正确答案:ABC

  • 第2题:

    导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量,而且能提高旅游者的__________和__________。


    正确答案:

    满意度,忠诚度

  • 第3题:

    参观游览活动是导游为旅游者提供导游服务、体现导游服务质量的重要环节。导游人员要在规范化服务的基础上,根据不同的景观类型与游览需求,向旅游者提供个性化服务。


    D

  • 第4题:

    引导旅游者发现美、感受美、体验美的导游过程是()。

    A科学化导游

    B个性化导游

    C艺术化导游


    参考答案:C

  • 第5题:

    企业形象从()开始,她是企业形象最初、最直接、最重要的评判者,也是形成社会公众形象的基础。

    A职工

    B领导

    C顾客

    D董事会


    C