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导致付款失败的服务原因可能包括()A、与客服议价不成功B、忘记密码C、对店铺不是很信任D、系统维护与升级

题目

导致付款失败的服务原因可能包括()

A、与客服议价不成功

B、忘记密码

C、对店铺不是很信任

D、系统维护与升级

相似考题

1.零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和（）。

2.对有店铺零售商业说，()是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。A.顾客服务B.店铺设计与商品陈列C.价格D.选址

3.以下对服务底线说法错误的是()A.客服是店铺直接接触顾客的岗位，在服务过程中的每一次交互都代表着店铺及品牌的形象。B.客服除了需要遵守国家法规和平台规则,也要注意不能触犯岗位的服务底线C.客服在接待过程中需要注意服务礼仪和及时响应D.客服在接待过程中需要回复消费者,但是响应速度可以不是那么关注

4.客户遗忘直销银行登录密码,指引正确的是()。A.移步网点办理密码重置业务B.致电4008308003客服热线办理密码重置业务C.通过直销银行登录页面中“忘记密码”功能重置D.点击“忘记密码”，输入证件号、卡号、手机号即可重置

参考答案和解析
参考答案：AC
更多“导致付款失败的服务原因可能包括()A、与客服议价不成功B、忘记密码C、对店铺不是很信任D、系统维护 ”相关问题

  • 第1题：

    导致付款失败的操作原因可能包括()

    A、忘记密码

    B、商品短缺

    C、系统升级

    D、余额不足


    参考答案：ACD

  • 第2题：

    顾客拍下不付款的原因有（）

    A．货比三家

    B．忘记支付密码

    C．有所担心

    D．议价不成功


    货比三家;有所担心;议价不成功

  • 第3题：

    商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）

    A．· 直接帮客户修改订单，让客户付款

    B．· 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

    C．· 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝

    D．· 让客户多买就修改，不多买就不给修改


    告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

  • 第4题：

    5、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）

    A．· 直接帮客户修改订单，让客户付款

    B．· 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

    C．· 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝

    D．· 让客户多买就修改，不多买就不给修改


    告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

  • 第5题：

    5、影响顾客反应的因素包括（）

    A．导致服务失败的原因

    B．顾客所处的文化环境

    C．企业与顾客建立的关系

    D．顾客关于企业服务失败的经验


    导致服务失败的原因;顾客所处的文化环境;企业与顾客建立的关系;顾客关于企业服务失败的经验

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