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  • 第1题:

    影响客户行为的因素有()

    A.竞争性因素

    B.外部环境因素

    C.企业行为

    D.客户自身因素


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    影响从众行为的个人因素有( )。

    A.智力因素
    B.人际关系
    C.自信心
    D.群体气氛
    E.个性特点

    答案:A,C,E
    解析:

  • 第3题:

    产生从众的两个基本因素是()和(),另外,( )、()和()等因素也会影响人们作出从众行为。


    答案:信息压力 规范压力 群体的一致性 个体在群体中的地位 个性特征
    解析:

  • 第4题:

    简要说明个体从众行为的影响因素。


    答案:
    解析:
    (1)个体的特点。主要包栝年龄与性别、知识经验、个性特征。
    (2)群体因素。首先,群体的一致性强,群体人数的增加和群体的凝聚力增强,群体成员的从众倾向都会增强。另外,个体在群体中地位越高,越有权威性,就越不容易屈服于群体的压力。
    (3)刺激物因素。主要是刺激物的清晰性和内容。

  • 第5题:

    影响从众行为的个人因素有( )。

    A.智力因素
    B.人际关系
    C.自信心
    D.群体气氛
    E.个性特点 确认答案

    答案:A,C,E
    解析: