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案例:在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。想到这儿,摊主前来搭话:“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是今年冬天最流行的款式,面料是从国外进口的,你是否愿意试试?”察觉到顾客无任何反对意见时,摊主继续说:“这衣服标价750元,你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样?”看到顾客仍旧没有表态,摊主想应该想办法让顾客对价位满意,这样才能做成生意,他又说:“这样吧,我今天还没有开张,交个朋友吧,560

题目

案例:在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。想到这儿,摊主前来搭话:“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是今年冬天最流行的款式,面料是从国外进口的,你是否愿意试试?”察觉到顾客无任何反对意见时,摊主继续说:“这衣服标价750元,你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样?”看到顾客仍旧没有表态,摊主想应该想办法让顾客对价位满意,这样才能做成生意,他又说:“这样吧,我今天还没有开张,交个朋友吧,560元给你,怎么样?”顾客此时有些犹豫,摊主又接着说:“好啦,你不要对别人说,我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说:“你刚才不是说卖560元吗?怎么又涨了?”此时,摊主煞有介事地说:“是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿,又说:“好吧,就算是我错了,那我也要讲信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,560元,你拿去好了!”顾客很喜欢衣服的款式,价钱也没有超出自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。根据以上案例,回答以下各题。

(1).摊主属于()的人。

A消极自卑

B优柔寡断

C专横武断

D处事果断

(2).不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是()。

A能够考虑他人的感受

B蛮横霸道

C寻求问题的解决

D真诚坦率

(3).摊主和顾客的谈判结果属于()。

A一赢-输

B两败

C无法判断

D双赢

(4).不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是()。

A双方都具有灵活性

B各自坚持不能让对方获利

C强调双向沟通

D维护长期关系

(5).控制谈判进程有很多技巧,但不包括()。

A自我控制

B不立即回应

C不谈主题

D处事果断


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参考答案和解析
参考答案:DBDBC
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  • 第1题:

    某服装店根据历年销售资料得知:一位顾客在商店中购买服装的件数x的分布状况如下表,那么顾客在商店平均购买服装件数为()。
    {图}

    A:0.95
    B:0.785
    C:1.90
    D:1.57

    答案:C
    解析:
    顾客在商店平均购买服装件数=0*0.10+1*0.33+2*0.31+3*0.13+4*0.09+5*0.04=1.9。

  • 第2题:

    某服装店根据历年销售资料得知:一位顾客在商店中购买服装的件数X的分布状况如下表,那么顾客在商店平均购买服装件数为()。

    A:0.95
    B:0.785
    C:1.90
    D:1.57

    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    某商店服务顾客时间服从负指数分布,平均接待一位顾客的时间为4分钟。 该商店以小时计的服务率为

    A.20

    B.15

    C.10

    D.4


    15

  • 第4题:

    某服装店根据历年销售资料得知:一位顾客在商店中购买服装的件数X的分布状况如下表,那么顾客在商店平均购买服装件数为()。{图}

    A:0.95
    B:0.785
    C:1.90
    D:1.57

    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    某服装店根据历年销售资料得知:一位顾客在商店中购买服装的件数X的分布状况如下表,那么顾客在商店平均购买服装件数为

    A.0.95
    B.0.785
    C.1.90
    D.1.57

    答案:C
    解析: