调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下()目标:A、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标B、判断轻重缓急，采取正确行动C、确定导致顾客满意的关键绩效因素D、控制全过程

第1题：

12、创业“产品”需要达到哪些目标（）

A．满足顾客需求

B．帮助顾客实现梦想

C．解决顾客的痛苦

D．帮助顾客节约时间

第2题：

客户观念是指实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的欲望和需求,并且比竞争者更有效地满足目标市场的需求和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业营销管理中的体现。（)

第3题：

推销行为的核心在于满足顾客的欲望和需求。

第4题：

10、客户观念是指实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的欲望和需求,并且比竞争者更有效地满足目标市场的需求和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业营销管理中的体现。（)

第5题：

按照菲利普 科特勒的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）

A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望

B．交换是市场营销的核心

C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程

D．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度