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参考答案和解析
参考答案:ABCD
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  • 第1题:

    营销管理的过程,一般包括( )等步骤。

    A.营销分析

    B.制定企业发展战略

    C.制定营销计划

    D.计划实施

    E.对实施过程进行控制


    正确答案:ACDE
    解析:熟悉营销管理的四个步骤(营销分析、制定营销计划、计划实施、实施控制)。

  • 第2题:

    通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销,这是一种()关系营销策略。

    A:财务联系
    B:社会联系
    C:定制化联系
    D:结构化联系

    答案:C
    解析:
    本题考查关系营销的策略。定制化联系是根据顾客的特殊需求,调整营销策略,实施“一对一”营销。

  • 第3题:

    ()是一种客户关系管理战略,客户为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的一对一的营销。

    A.关系营销

    B.数据库营销

    C.一对一营销

    D.大众营销


    一对一营销

  • 第4题:

    企业与客户联盟,以便能够很快掌握客户需求变化的动态,这属于下列哪一种服务营销策略之措施()。

    A.实施服务一体化

    B.提供个性化的服务

    C.实施一对一营销

    D.实施客户关怀


    正确答案:B

  • 第5题:

    市场营销程序的最后一个步骤是组织营销资源,实施和控制营销计划。

    A

    B