请论述如何化解变革阻力与导入变革。

参考答案：第一、组织变革的起因：外部环境变化：(1)技术的不断进步;(2)价值观念的变化;(3)具体制度结构的变化。内部环境变化，组织内部出现下列情况时，就需要对组织进行变革：(1)决策失灵;(2)沟通阻塞;(3)机能失效;(4)缺乏创新。组织成员状况变化：组织的人员更替，组织成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等方面发生变化，当这些变化与组织目标、组织结构、权力系统不相适应时，也必须对组织作相应的变革。第三、确定组织变革的内容。美国管理学家哈罗德?莱维特提出，一个单位的组织变革一般都从三方面着手：组织结沟、技术和人事方面。(一)从组织结构着手进行变革。第一，组织结构的变革涉及三个维度：一是复杂性，包括分工程度、协作方式、工作设计、管理宽度等;二是集权度，即决策权的集中、分散程度;三是规范性，即通过规则和标准处理方式规范工作行为的程度。第二，整个组织规划的变革涉及行政类型与系统组织规划变动，简单式、机械行政式、专业行政式、事业部式的变革，矩阵组织结构的变革。第三，与组织结构有关的问题包括薪酬制度、工作绩效评价制度、沟通渠道、控制指挥系统的变革等。(二)从技术着手进行变革。技术方面的变革有如下几个方面：设备的更新;工艺程序的改变;操作顺序的改变;信息沟通系统的改革;业务流程再造;自动化水平提升等。(三)从人事方面着手进行改革。从人事方面着手进行改革，就是改变组织成员的态度、评价标准、作风、行为以及人与人之间的关系。这种方法假定人是推动改革或反抗改革的主要力量。贯穿于这种方法中的一条线是组织成员之间的权力再分配。这种权力的再分配可以通过鼓励下级人员独立决策和开辟沟通意见的渠道来实现。

正确答案：
    (1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。(2分)
    这表现为．生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因是：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
    (2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：(3分)
    1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。(1分)
    2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。(1分)
    3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。(1分)

参考答案：变革型领导是一种向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程，是交易型领导和魅力型领导的发展。三个主要过程：第一，领导者让他们的下属更清楚既定目标的重要性，以及实现目标的方法;第二，他们影响员工，使其把组织利益、目标置于个人利益之上;第三，他们激发并满足下属的高层次需求。变革型领导具有四个显著特征:(1)领导魅力，能使员工产生崇拜、尊重和信任的行为。(2)感召力，指向员工勾勒组织愿景与蓝图，描述目标，使下属感到工作富有意义和挑战性，激发员工的自豪感、忠诚与尊敬以及对工作的使命感。(3)智能激发，指领导者启发员工发表新见解，从新的角度或视野寻找解决问题的方法与途径，鼓励员工采用崭新的方式完成任务。(4)个性化关怀，指领导者把每个下属都作为值得尊敬的个体，仔细倾听并关注他们的需要，鼓励他们学习，并为他们提供指导。

答案：B

解析：