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一名优秀的导游员应为大多数游客提供()服务。A、个性化B、艺术化C、规范化D、专门化

题目
一名优秀的导游员应为大多数游客提供()服务。

A、个性化

B、艺术化

C、规范化

D、专门化

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1.某游客告知导游员打算带一名5岁小孩随团参加北京双飞7日旅游团，导游员需告知这名游客，该儿童应按成人票价的( )付费。A、10%B、20%C、50%D、30%

2.导游员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按______的规定和______实施，对于散客必须按______的内容和______实施．

3.导游员向游客提供服务的领域被称做( )．A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待过程D．导游接待形式

4.导游员是依据_______的规定取得导游证，接受旅行社委托，为游客提供________、_______及其他旅游服务的人员．

参考答案和解析
参考答案：AC
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  • 第1题：

    导游员向游客提供优质的导游服务，在______、______从而间接创收方面起着不可忽视的作用．


    正确答案：
    招徕回头客 扩大新客源

  • 第2题：

    心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。


    正确答案：
    情绪性服务 心理状态失衡

  • 第3题：

    导游员是指接受旅行社委派，向游客提供向导、讲解和旅游服务的人员。


    导游业务

  • 第4题：

    导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。

    A、礼貌语言

    B、规范语言

    C、柔性语言

    D、形象语言


    正确答案：C

  • 第5题：

    当游客要求在景区购物，景区导游员应该如何提供服务？


    正确答案：
        2．(1)向游客介绍正规商店购物，并提醒游客保留购物发票以作退换货凭证；(2)若游客购买地摊商品，价格不高的可任凭游客选购，价格高的则应提醒游客慎重选择；(3)应劝阻海外游客购买地摊的古玩或仿古艺术品；(4)不可帮助游客鉴别商品．

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