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()是影响员工情绪的重要因素。A、硬环境B、内部因素C、外部因素D、软环境

题目
()是影响员工情绪的重要因素。

A、硬环境

B、内部因素

C、外部因素

D、软环境

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1.知识与信息是影响员工态度形成与转变的重要因素。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    ?情绪智力即情商，是影响人成功的重要因素。（　　）?


    答案：对
    解析：
    略。?

  • 第2题：

    影响赛前关状态的重要因素是()。

    A.比赛规模
    B.对手强弱
    C.心理活动
    D.观众情绪

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    影响赛前关状态的重要因素是（）。

    A比赛规模

    B对手强弱

    C心理活动

    D观众情绪


    C
    略

  • 第4题：

    ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动
    ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为
    ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达
    ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程
    ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多
    ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达

    A.②③①④⑥⑤ B.②①④⑥③⑤
    C.⑤②③①④⑥ D.⑤①④⑥②③

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。

    A对

    B错


    对
    略

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