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主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,你介绍产品时像在应付任务,一点都不敬业,职业素养太差。”李静使用的是:()A.描述性沟通B.自下向上的沟通C.评价性沟通D.具有人生导向的沟通
题目
主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,你介绍产品时像在应付任务,一点都不敬业,职业素养太差。”李静使用的是:()
A.描述性沟通
B.自下向上的沟通
C.评价性沟通
D.具有人生导向的沟通
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2.李静训墓
参考答案和解析
参考答案：C
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第1题：
李静是某高校的学生，热衷于志愿服务，从大一开始就在某志愿服务协会做志愿者。根据相关规定，若有下列情况发生，她应当与该协会签订书面志愿服务协议（）。A.李静报名参加暑假贫困山区志愿支教服务，但其身体状况不太好
B.大四时李静选择在该协会完成自己的毕业实习，服务时间长达半年
C.该协会要开展大型社会活动，李静报名参加该志愿服务
D.李静这个学期课程较多，参与志愿服务的时间比较机动且次数较短
E.该志愿服务协会要求参与的志愿者都签订书面协议答案：A,B,C,E解析：考点：志愿服务协议的规定 志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象之间应当根据平等、自愿的原则开展志愿服务活动。若有下列情况发生，应当签订书面志愿服务协议：
（1）可能危及人身安全、身心健康的。
（2）连续3 个月以上专职服务的。
（3）为大型社会活动提供志愿服务的。
（4）组织志愿者在志愿服务组织所隶属行政区域以外开展志愿服务活动的。
（5）志愿服务活动涉及外籍人员的。
（6）任何一方要求签订书面协议的。 -
第2题：
小王是某银行的理财经理，目前该行新推出了一款非保本浮动收益理财产品。在此之前该行有一款与之类似的产品年回报率已实现5％，于是小王向客户介绍：“该产品是一款投资理财产品，预期收益大约为5％。”下列对该行为表述正确的是( )。A.小王的介绍突出了该产品的优势，且进行了有效的风险提示，客户更容易接受
B.小王的介绍透露了银行产品的内部信息，违反了商业保密原则
C.小王的介绍简明扼要，抓住了产品的特点，值得借鉴
D.历史不能代表未来，小王的推荐容易误导客户，违反了销售人员应客观、真实地向客户介绍银行产品和服务的原则答案：D解析：题干中理财经理的回答容易误导客户，不符合客观、真实向客户介绍理财产品的原则。 -
第3题：
7、在一个严肃的学术研讨会上，主持人应如下介绍与会者：“文学博士李静”。
正确 -
第4题：
小王是某银行的理财经理，目前该行新推出了一款非保本浮动收益理财产品。在此之前该行有一款与之类似的产品年回报率已实现5％，于是小王向客户介绍：“该产品是一款投资理财产品，预期收益大约为5％。”下列对该行为表述正确的是（ ）。A.小王的介绍突出了该产品的优势，且进行了有效的风险提示，客户更容易接受
B.小王的介绍透露了银行产品的内部信息，违反了商业保密原则
C.小王的介绍简明扼要，抓住了产品的特点，值得借鉴
D.历史不能代表未来，小王的推荐容易误导客户，违反了销售人员应客观、真实地向客户介绍银行产品和服务的原则答案：D解析：题干中理财经理的回答容易误导客户，不符合客观、真实向客户介绍理财产品的原则。 -
第5题：
在一个严肃的学术研讨会上，主持人应如下介绍与会者：“文学博士李静”。
正确